Nhân Kiệt tuyển dụng 02 CTV Telesale

🕘 Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6 | 8:30 – 18:00 (Nghỉ trưa 1.5 tiếng)

🔎 MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Gọi điện thoại cho khách hàng (data có sẵn, phân loại theo khu vực, hành vi và mô hình kinh doanh).
- Tư vấn giải pháp giao hàng phù hợp: phương tiện, giá cước, tính năng COD, định tuyến...
- Giới thiệu các chương trình khuyến mãi hấp dẫn theo từng chiến dịch để tăng tần suất sử dụng dịch vụ.
- Làm đầu mối tiếp nhận và xử lý các sự cố: tài xế đến trễ, hủy đơn, sai hàng, thiếu bill...
- Hướng dẫn khách sử dụng tính năng nâng cao: quản lý đơn, chia tuyến, báo cáo…
- Giữ kết nối và hỗ trợ khách hàng hiệu quả để duy trì sự hài lòng và hạn chế khách rời bỏ.

✅ YÊU CẦU
- Tốt nghiệp THPT trở lên
- Sinh viên năm cuối hoặc đã tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Truyền thông, Marketing...
- Có ít nhất 3 tháng làm việc trong lĩnh vực sales thị trường (B2B/B2C), ưu tiên các ngành: Logistics, F&B, FMCG.
- Có kinh nghiệm telesale hoặc làm việc trong ngành logistics là một lợi thế.
- Khả năng giao tiếp, thuyết phục và đàm phán tốt.