NHÂN VIÊN TỔNG ĐÀI ĐẶT VÉ XE

Chúng tôi đang tìm kiếm những ứng viên nhiệt huyết để gia nhập vào một môi trường năng động và linh hoạt, nơi bạn có cơ hội phát triển và trau dồi các kỹ năng dịch vụ khách hàng. Hãy chinh phục thử thách này với chúng tôi thông qua các nhiệm vụ sau:

🔸 Thời gian làm việc linh hoạt theo ca:
- Ca 1: từ 06h30 đến 16h30
- Ca 2: từ 08h30 đến 18h30
- Ca 3: từ 16h30 đến 00h30

🔸 Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng:
- Sẵn sàng trực tuyến thông qua điện thoại, Zalo, và fanpage
- Xử lý nhanh chóng các yêu cầu đặt, đổi, huỷ vé và hỗ trợ trung chuyển
- Tư vấn nhiệt tình về lộ trình, bảng giá, và các ưu đãi hấp dẫn
- Đảm bảo phản hồi khách hàng trong vòng 5 phút kể từ khi nhận được yêu cầu

🔸 Xử lý sự cố & hỗ trợ vận hành:
- Hợp tác chặt chẽ với team tài xế và điều hành để xác minh và xử lý mọi sự cố
- Giải quyết kịp thời các khiếu nại và hỗ trợ tìm kiếm đồ thất lạc

🔸 Giao ca & báo cáo cuối ca:
- Thực hiện bàn giao thông tin đầy đủ cho ca làm việc tiếp theo
- Lập báo cáo tổng hợp về tình hình cuộc gọi, vé bán ra, và các sự cố phát sinh cho quản lý

Tham gia cùng chúng tôi, bạn không chỉ làm việc mà còn học hỏi và phát triển trong một môi trường chuyên nghiệp. Hãy để chúng tôi cùng bạn bước đến những thành công mới!