Trưởng nhóm Telesale-Sale online

▪ Quản lý & Điều phối: Tiếp nhận data từ Marketing, phân bổ data hợp lý cho nhân viên; sắp xếp
ca làm việc của nhóm.
▪ Đào tạo & Phát triển: Hướng dẫn nhân viên mới về kịch bản tư vấn (niềng răng, implant, sứ
thẩm mỹ...) và kỹ năng xử lý từ chối.
▪ Hỗ trợ chốt lịch: Theo sát quá trình tư vấn của team, trực tiếp hỗ trợ các ca khách hàng khó tính
để chốt lịch hẹn.
▪ Phối hợp cùng các bộ phận khác nhằm mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
▪ Báo cáo & Tối ưu: Theo dõi các chỉ số KPI (Tỷ lệ bắt máy, đặt lịch, khách đến thực tế) và làm
báo cáo định kỳ