Tuyển Dụng Cố Vấn Dịch Vụ - Xe Tải Hino

Mô tả công việc
• Tư vấn dịch vụ:
• Tiếp nhận các thông tin về cuộc đặt hẹn của khách hàng, ghi đầy đủ các thông tin và theo dõi khách hẹn .
• Tiếp nhận xe khách hàng, tạo phiếu yêu cầu sửa chữa và ghi rõ các yêu cầu của khách hàng và hiểu chính xác các yêu cầu của khách hàng
• Đưa ra chi phí ước tính rõ ràng, thời gian hoàn tất công việc và thông tin cho khách hàng thường xuyên về tiến độ công việc
• Giám sát tiến độ công việc và thông tin thường xuyên cho khách hàng về sự thay đổi của chi phí cũng như thời gian giao xe.
• Khả năng CSKH tốt, kỹ năng đáp ứng và làm Khách hàng hài lòng.
• Sáng tạo trong công việc, nhạy bén nắm bắt vấn đề.
• Khả năng quản lý tốt công việc, đảm bảo cung cấp dịch vụ *** cho Khách hàng, đối tác.
• Kỹ thuật bảo hành:
• Liên hệ với khách hàng về tình hình bảo hành xe và báo cáo kịp thời cho TP KD DVPT.
• Nhắc khách hàng lịch bảo bảo dưỡng theo định kỳ.
• Quản lý dữ liệu thông tin khách hàng và phối hợp với bộ phận CSKH truy xuất kịp thời khi cần thiết.
• Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng.
• Đặt và kiểm soát lịch đặt hẹn bảo hành, sửa chữa xe.