TUYỂN 3 NV PARTTIME CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TMĐT

**CƠ HỘI NGHỀ NGHIỆP - CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG**

**Vị trí:** Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng

**Mô tả công việc:**
- Xử lý hàng hoàn và đối soát khiếu nại với khách hàng trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, TikTok Shop.
- Trả lời tin nhắn hàng ngày từ khách hàng trên các kênh trực tuyến.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh sau bán hàng qua nhiều kênh liên lạc: Chat, Zalo, Facebook và điện thoại.
- Xử lý và phản hồi các đánh giá 1 sao, 2 sao, 3 sao của khách hàng theo quy trình chuẩn.
- Đáp ứng nhanh chóng các review đánh giá từ 1 đến 5 sao và những phản hồi có nội dung đặc biệt.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan như quản lý vận hành và kho vận để giải quyết vấn đề nảy sinh khi trao đổi với khách hàng.
- Cập nhật những nội dung chat hữu ích vào dữ liệu chăm sóc khách hàng.
- Thường xuyên học tập và cập nhật quy định đặc biệt của các nền tảng thương mại điện tử.

**Quyền lợi:**
- Thời gian làm việc: 18h-22h, nghỉ 1 ngày mỗi tuần.
- Mức lương: 3.640.000 VNĐ/tháng.
- Phụ cấp chuyên cần: 200.000 VNĐ.
- Hưởng chế độ tăng ca: 35.000 VNĐ/giờ.

**Yêu cầu:**
- Ứng viên nữ, độ tuổi từ 21 đến 25, có giọng nói dễ nghe.
- Thành thạo kỹ năng vi tính văn phòng và giao tiếp hiệu quả.
- Tối thiểu 03 tháng kinh nghiệm trong các lĩnh vực chăm sóc khách hàng, tư vấn hoặc telesales.

Chúng tôi chào đón các ứng viên trẻ, năng động và đam mê công việc chăm sóc khách hàng gia nhập đội ngũ của mình!