1. Quản lý đơn hàng:
- Tiếp nhận, xử lý và phân phối các thông tin về đơn hàng, sản phẩm lỗi/hỏng/đổi trả/bảo hành giữa các phòng ban (Livestream, Kho, Marketing, CSKH).
- Quản lý dữ liệu về đơn hàng, vận chuyển và trạng thái xử lý đơn trên hệ thống.
- Xử lý các đơn hàng hoàn, lỗi, hỏng, mất với đơn vị vận chuyển
2. Đối soát với đơn vị vận chuyển:
- Đối soát tiền COD, phí giao hàng hàng ngày với ĐVVC.
- Đối soát công nợ với ĐVVC.
3. Theo dõi và báo cáo:
- Lập báo cáo định kỳ về tình trạng đơn hàng, tỷ lệ hoàn đơn, và hiệu suất vận hành cho quản lý.
- Nhập liệu hàng hoá lên phần mềm.