Nhân viên tư vấn & Chăm sóc khách hàng

### Cơ Hội Nghề Nghiệp: Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Chúng tôi đang tìm kiếm những ứng viên năng động và đam mê để gia nhập đội ngũ Chăm Sóc Khách Hàng của **[Tên công ty]**. Với vai trò này, bạn sẽ là cầu nối quan trọng giữa khách hàng và công ty, hỗ trợ và tư vấn để mang đến sự hài lòng tối đa.

### Nhiệm Vụ Chính:
- **Cải Tiến Dịch Vụ:** Chủ động đề xuất các sáng kiến để nâng cao trải nghiệm khách hàng, cải thiện quy trình và giảm sai sót trong việc xử lý vận đơn.
- **Chăm Sóc Khách Hàng:** Sử dụng kiến thức sản phẩm sâu rộng để hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.
- **Quản Lý Đơn Hàng:** Giám sát quá trình từ lúc tiếp nhận đến khi đơn hàng được giao thành công, đảm bảo tính chính xác và kịp thời.
- **Giao Tiếp Chủ Động:** Liên hệ khách hàng để xác minh thông tin giao hàng, cung cấp cập nhật theo thời gian thực và hỗ trợ mọi tra cứu cần thiết.
- **Hợp Tác Liên Phòng Ban:** Phối hợp hiệu quả với các bộ phận nội bộ như kho, giao nhận, hải quan, nhằm đảm bảo quy trình vận chuyển suôn sẻ và thành công.
- **Xử Lý Khiếu Nại:** Giải quyết nhanh chóng và hiệu quả các khiếu nại liên quan đến vận đơn, đảm bảo khách hàng luôn được hỗ trợ tốt nhất.
- **Báo Cáo & Đề Xuất:** Cập nhật hệ thống quản trị với dữ liệu mới nhất, đồng thời lập báo cáo định kỳ về hiệu suất và đề xuất cải tiến.

Nếu bạn là người có tinh thần dịch vụ và kỹ năng giao tiếp xuất sắc, hãy tham gia cùng chúng tôi để phát triển sự nghiệp trong môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện.