• Đón tiếp khách hàng: Chào đón khách một cách thân thiện, hướng dẫn khách vào phòng, hỗ trợ khách ổn định vị trí.
• Phục vụ đồ ăn, nước uống: Nhận order từ khách, chuyển đơn đến bộ phận pha chế, mang đồ lên phòng đúng yêu cầu, đúng giờ.
• Hỗ trợ khách trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ: Hướng dẫn cách sử dụng thiết bị karaoke (micro, điều khiển, chọn bài…), xử lý các tình huống trục trặc kỹ thuật cơ bản.
• Dọn dẹp và chuẩn bị phòng: Vệ sinh phòng hát sau khi khách ngừng sử dịch vụ va thanh toán, chuẩn bị phòng sạch sẽ, gọn gàng cho lượt khách tiếp theo.