- Chào đón và phục vụ khách hàng theo tiêu chuẩn của Highlands Coffee.
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng chính xác, lịch sự, đảm bảo hiểu rõ về sản phẩm.
- Đảm bảo khu vực khách hàng và khu vực làm việc luôn sạch sẽ: dọn bàn, lau bề mặt, sắp xếp bàn, ghế, v.v.