CÔNG TY SUPERSHIP TUYỂN DỤNG Nhân viên vận hành

Vị trí: Nhân viên Chăm sóc Khách hàng & Xử lý Đơn hàng

Mô tả công việc:
- Hỗ trợ, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các kênh liên lạc.
- Theo dõi đơn hàng, cập nhật trạng thái và phối hợp xử lý sự cố phát sinh.
- Xử lý đơn hàng tại kho, đảm bảo quy trình nhận — đóng gói — xuất hàng chính xác.
- Chăm sóc khách hàng cũ, tiếp nhận và tư vấn khách hàng mới để tăng trải nghiệm và tỉ lệ giữ chân.
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận (kho, bán hàng, vận chuyển,...) để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được phân công bởi quản lý.

Yêu cầu:
- Giao tiếp rõ ràng, thái độ chuyên nghiệp, có trách nhiệm trong công việc.
- Khả năng xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại nhanh chóng.
- Sử dụng máy tính và phần mềm quản lý đơn hàng cơ bản.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng hoặc xử lý đơn hàng.

Quyền lợi:
- Môi trường làm việc thân thiện, có cơ hội học hỏi và thăng tiến.
- Được đào tạo nghiệp vụ đầu vào và trong quá trình làm việc.

Ứng tuyển:
Gửi CV (kèm vị trí ứng tuyển) để được liên hệ phỏng vấn. Ứng viên phù hợp sẽ được thông báo lịch phỏng vấn sớm. Chúng tôi mong gặp bạn — đồng hành cùng phát triển dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.