- Tiếp nhận thông tin và xử lý yêu cầu và thắc mắc phản hồi từ khách hàng.
- Điều phối hàng hóa, theo dõi thông tin đơn hàng, quét phát hàng cho nhân viên giao nhận (shipper).
- Quản lý việc nhận và gửi hàng hóa của nhân viên giao nhận.
- Theo dõi quá trình shipper nộp tiền COD về cho công ty, bàn giao lại cuối ca hoặc cuối ngày làm việc cho quản lý.
- Bảo quản tài sản, hàng hóa, giữ gìn vệ sinh bưu cục.
- Làm các báo cáo theo sự chỉ đạo của cấp trên.