Đón tiếp khách hàng đến khách sạn: hỗ trợ khách làm thủ tục nhận/trả phòng (check-in/check-out).
Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ yêu cầu của khách hàng trong quá trình lưu trú (đặt taxi, chỉ đường, gợi ý địa điểm ăn uống, du lịch…).
Xử lý các tình huống phát sinh, khiếu nại của khách một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.