- Lập kế hoạch, tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của Lễ tân Khách sạn.
- Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên bộ phận.
- Giám sát khu vực tiền sảnh, đảm bảo nhân viên thực hiện đúng các tiêu chuẩn yêu cầu.
- Giám sát thực hiện quy trình Check in, Check Out khách.
- Kiểm tra và đảm bảo đầy đủ mọi dịch vụ từ lúc khách đặt phòng, nhận phòng, cho đến khi rời khỏi khách sạn đúng theo quy trình.
- Thực hiện việc quản lý nhân viên, triển khai các công việc theo yêu cầu của Trưởng bộ phận.
- Chi tiết trao đổi khi phỏng vấn