LỄ TÂN CA SÁNG – TIẾNG ANH TỐT

Nhân viên Lễ tân (Ca sáng: 06:30 – 14:30)

Mô tả công việc:
- Tiếp nhận bàn giao từ ca đêm; kiểm tra tình trạng phòng, booking và các yêu cầu cần xử lý trong ngày.
- Thực hiện thủ tục check-in / check-out, xác nhận thông tin khách và cập nhật đầy đủ trên hệ thống.
- Tiếp nhận và xử lý booking từ OTA, đặt trực tiếp, điện thoại/tin nhắn.
- Hỗ trợ khách trong thời gian lưu trú: cung cấp thông tin, đặt xe/tour và xử lý các yêu cầu phát sinh.
- Theo dõi tình trạng phòng, phối hợp với Housekeeping để cập nhật phòng sạch/sẵn sàng đón khách.
- Thu tiền, kiểm tra và đối chiếu thanh toán; xuất hóa đơn/chứng từ theo quy định.
- Theo dõi các dịch vụ phát sinh và đảm bảo cập nhật chính xác vào booking/phòng.
- Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại cơ bản; báo quản lý khi vượt thẩm quyền.
- Đảm bảo khu vực lễ tân, sảnh gọn gàng, đạt tiêu chuẩn phục vụ.
- Bàn giao đầy đủ thông tin, công việc và các vấn đề cần lưu ý cho ca chiều.

Quyền lợi & cách ứng tuyển:
Ứng viên quan tâm vui lòng nộp CV trực tiếp tại lễ tân hoặc gửi hồ sơ qua hệ thống tuyển dụng. Chúng tôi hoan nghênh những ứng viên nhiệt tình, trung thực và có tinh thần phục vụ khách hàng.