1. Giao nhận hàng hóa
- Kiểm đếm hàng lên xe nhanh, chính xác số lượng, mặt hàng, model hàng hóa theo ĐNXH.Ghi BBGN nhanh, chính xác, kịp tiến độ giao hàng.
- Giao, nhận hàng theo sự phân công của người điều toa.Kiểm tra tính hợp lệ của chứng từ (BBGNH, ĐNXH,…) sau khi giao hàng.
- Nhập hàng theo yêu cầu của ĐNNH, mọi vấn đề phát sinh phải báo cho điều toa hoặc kinh doanh xử lý.Vận chuyển hàng về kho, nhập đúng kho theo thời gian quy định.Đảm bảo đúng tiến độ về thời gian giao hàng.
2. Bảo dưỡng xe
- Kiểm tra các hạng mục xe theo mẫu Phiếu kiểm xe hàng ngày xe hàng ngày theo mẫu Phiếu kiểm tra và báo cáo cho Tổ trưởng đội xe khi xe có các dấu hiệu bất thường.Báo cáo Tổ trưởng đội xe (nếu không liên lạc được phải báo cáo Phó Giám Đốc) xin chỉ đạo sửa chữa khi xe hư hỏng dọc đường,Vệ sinh xe hàng ngày.
- Lập sổ theo dõi số km, xăng, thời gian di chuyển chuyển cho quản lí trực tiếp kiểm duyệt hàng tháng.Báo cho Tổ trưởng đội xe tối thiểu 1 tháng trước khi hết hạn hoặc đến thời gian kiểm định.
3. Thái độ phục vụ khách hàng
- Luôn vui vẻ, ân cần, niềm nở, lịch sự, nhiệt tình với Khách hàng. Không tự ý xử lý các vấn đề khách hàng phản ánh về chất lượng, giá cả…mà phải thông báo cho nhân viên kinh doanh hoặc người có trách nhiệm xử lý.
- Không được phép tiết lộ thông tin của công ty về hàng hóa, tình hình công ty cho khách hàng.
4. Bốc xếp hàng hóa trong kho
Thực hiện các công việc trong kho khi không đi công tác: Soạn hàng, sắp xếp hàng theo phân công của thủ kho kiêm điều toa.