[ĐÀ LẠT] TUYỂN NHÂN VIÊN PHÒNG VÉ

ĐƯỢC HỘ TRỢ HỌC VIỆC VỚI NHỮNG NGƯỜI CHƯA CÓ KINH NGHIỆM
Các công việc cụ thể:
- Tiếp đón và tư vấn thông tin hành trình, giá vé, lịch xe cho khách tại quầy, qua điện thoại hoặc các kênh trực tuyến.
- Đặt vé, sắp xếp lộ trình, xử lý đổi/trả vé và hoàn vé đúng quy định.
- Chăm sóc khách hàng:
- Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận khiếu nại và phối hợp xử lý các phát sinh trong quá trình đặt vé.
- Nhắc giờ khởi hành, hỗ trợ check-in tại bến/điểm hẹn nếu cần thiết.
- Theo dõi lộ trình xe: cập nhật và điều phối vé phù hợp theo thực tế hoạt động.
- Cập nhật thông tin hành khách, hành trình và hệ thống vé.
- Thực hiện báo cáo bán vé, ca làm việc và các trường hợp đặc biệt theo phân công của cấp trên.
- Phối hợp với điều hành, tài xế, trung chuyển để đón/trả khách đúng giờ.
- Liên hệ phối hợp giữa các bộ phận nhằm tránh nhầm lẫn lộ trình hoặc xử lý sự cố phát sinh.