TUYỂN 02 CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN DỊCH VỤ - TP. BMT

* MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Nhắc khách hàng lịch bảo hành, bảo dưỡng theo định kỳ

- Quản lý dữ liệu thông tin khách hàng và phối hợp với bộ phận CSKH truy xuất kịp thời khi cần thiết.

- Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng. Đặt và kiểm soát lịch đặt hẹn bảo hành-sửa chữa xe.

- Tiếp nhận các thông tin về cuộc đặt hẹn của khách hàng, ghi đầy đủ các thông tin và theo dõi khách hẹn.

- Tiếp nhận xe khách hàng, tạo phiếu yêu cầu sửa chữa và ghi rõ các yêu cầu của khách hàng và hiểu chính xác các yêu cầu của khách hàng.

- Đưa ra chi phí ước tính rõ ràng, thời gian hoàn tất công việc và thông tin cho khách hàng thường xuyên về tiến độ công việc

- Giám sát tiến độ công việc và thông tin thường xuyên cho khách hàng về sự thay đổi của chi phí cũng như thời gian giao xe.

* YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các chuyên ngành Công nghệ ô tô, Cơ khí động lực.

- Có kinh nghiệm trên 1 năm trong lĩnh vực sửa chữa, tư vấn dịch vụ sửa chữa.

- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng. Nắm vững kiến thức kỹ thuật ô tô, quy trình dịch vụ. Khả năng sử dụng máy chẩn đoán tốt Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt. Sử dụng tốt phần mềm MS Office.

- Ưu tiên có GPLX dấu B2 trở lên