chăm sóc khách hàng qua điện thoai

Vị trí: Nhân viên văn phòng - Chăm sóc khách hàng qua điện thoại

Mô tả công việc:
- Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi, giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng.
- Chăm sóc, ghi nhận phản hồi, xử lý đơn hàng và khiếu nại theo quy trình.
- Cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống, phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng.
- Đạt chỉ tiêu chất lượng cuộc gọi và KPI chăm sóc khách hàng.

Yêu cầu:
- Có kinh nghiệm bán hàng (ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH qua điện thoại).
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, thân thiện.
- Sử dụng thành thạo máy tính, email và phần mềm văn phòng.
- Có tinh thần trách nhiệm, chịu được áp lực công việc, chăm chỉ học hỏi.

Quyền lợi:
- Lương cạnh tranh + hoa hồng/ thưởng doanh số.
- Đóng BHXH, BHYT theo quy định; nghỉ lễ, nghỉ phép đầy đủ.
- Được đào tạo kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng; môi trường chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến.

Cách ứng tuyển:
Gửi CV và thư ứng tuyển qua email hoặc hệ thống tuyển dụng. Hồ sơ nêu rõ kinh nghiệm bán hàng và lý do ứng tuyển. Chỉ liên hệ ứng viên đạt yêu cầu để phỏng vấn.