- Đảm bảo doanh số hàng tháng
- Lên kế hoạch và thực hiện công tác chăm sóc khách hàng theo hàng ngày, tuần, tháng.
- Tư vấn về sản phẩm dịch vụ theo chiến lược của công ty và nhu cầu của khách hàng ( gọi điện, nhắn tin, tư vấn qua hotline, chăm sóc qua các kênh TMĐT,... )
- Theo dõi, xử lý đơn hàng cho khách hàng
- Chăm sóc khách hàng trước - trong và sau mua hàng
- Xử lý các vấn đề phát sinh của khách hàng sau đơn hàng
- Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng
- Báo cáo tình trạng CSKH và đề xuất các giải pháp