Nhân viên kinh doanh OTA tại Đà Nẵng

1. Tư vấn & chốt đơn
Trả lời tin nhắn, inbox, bình luận trên các kênh online: Traveloka, tripadvisor ......
Gọi điện xác nhận thông tin & chốt dịch vụ
2. Quản lý data
Theo dõi, ghi chú hành vi – nhu cầu khách
Cập nhật trạng thái từng khách hàng để theo sát và chăm sóc lại
3. Phối hợp với Marketing
Phối hợp nội dung – chương trình ưu đãi để triển khai hiệu quả
Góp ý nội dung quảng cáo từ góc độ bán hàng thực tế
4. Theo dõi hiệu quả các kênh
Đo lường lượt hỏi – lượt chốt – phản hồi khách theo từng nền tảng
Đề xuất cải tiến nội dung – cách tương tác để tăng tỷ lệ chuyển đổi
5. Cập nhật thông tin
Nắm thông tin dịch vụ để kịp thời cập nhật hệ thống, kênh bán hàng online theo chính sách của công ty.
6. Phối hợp với vận hành
Bàn giao khách đã chốt cho team điều hành
Theo sát quá trình chăm sóc trước – trong – sau khách sử dụng dịch vụ