Naturaé Cosmetics TUYỂN DỤNG SALE & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Full-time tại Khu Cityland, Gò Vấp, TP.HCM

1. Về chúng tôi
- Naturae Cosmetics là shop online đang phát triển, tập trung vào các dòng skincare an toàn – minh bạch thành phần. Chúng tôi xây một ekip nhỏ – gọn – hiệu quả, quy trình rõ ràng, không yêu cầu cọc/chi phí, hỗ trợ đào tạo bài bản để bạn có thể tăng thu nhập theo năng lực.

2. Mục tiêu vị trí
- Giúp khách chọn đúng sản phẩm, trải nghiệm hài lòng, và mua lại nhờ chăm sóc sau bán; đồng thời phối hợp Content/Marketing để đẩy doanh số bền vững.

3. Công việc chính
- Tư vấn & chốt đơn qua Inbox/FB, Zalo, TikTok Shop (theo kịch bản có sẵn, điều chỉnh theo từng khách).
- Chăm sóc khách hàng cũ: nhắc lịch routine, theo dõi kết quả, upsell các dòng mới phù hợp.
- Tạo & theo dõi đơn hàng trên hệ thống; xử lý đổi/trả theo chính sách.
- Ghi chú hồ sơ da/nhu cầu khách vào Google Sheets/CRM, đảm bảo dữ liệu đầy đủ – dễ tra soát.
- Phối hợp team Content/Marketing: phản hồi insight, góp ý ưu/nhược từng sản phẩm để cải nội dung.
- Đảm bảo SLA phản hồi trong khung giờ làm việc, giữ CSAT/điểm hài lòng cao.

4. Yêu cầu
- Độ tuổi: 21+
- Giao tiếp tốt, biết lắng nghe – thấu hiểu – thuyết phục.
- Chăm chỉ – kiên nhẫn – chịu học; làm việc có trách nhiệm, đúng deadline.
- Biết skincare là lợi thế (không bắt buộc) – sẽ được đào tạo từ A–Z.
- Tinh thần dịch vụ: tư vấn trung thực, không “thần thánh hoá” công dụng.
- Sẵn sàng tương tác 10–15 khách/ngày (inbox, comment, Zalo).
- Biết dùng công cụ cơ bản: Google Sheets/Docs, Zalo OA/FB Page, TikTok Shop.

5. Thời gian làm việc
- Hành chính: 8:30 – 17:30 (nghỉ trưa 1 tiếng).
- Nghỉ 4 ngày/tháng (điều chỉnh theo lịch shop).
- Địa điểm: Khu vực Cityland, Gò Vấp, TP.HCM (on-site; có thể linh hoạt 1–2 buổi/tuần theo thoả thuận).

6. Thu nhập & đãi ngộ
- Lương cứng: 7–9 triệu
- Thưởng % doanh số (theo bậc) → Tổng thu nhập 8–12 triệu (tuỳ năng lực/KPI).
- Thưởng vượt KPI, thưởng nóng theo chiến dịch.
- Dùng thử sản phẩm + giảm giá nhân viên.