TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN KINH DOANH OTA – KHÁCH SẠN &

1. Mô tả công việc:
Quản lý kênh OTA:
Thiết lập, quản lý, tối ưu hóa các kênh bán phòng trên OTA như: *** Agoda, Traveloka, Airbnb, Expedia, TripAdvisor…

Đăng tải, cập nhật thông tin phòng, hình ảnh, chính sách giá và chương trình khuyến mãi trên các nền tảng OTA.

Xây dựng mối quan hệ và làm việc với các account manager từ các nền tảng OTA để nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Đề xuất, triển khai các chương trình quảng bá trên các nền tảng OTA để tăng lượng booking.

Bán phòng và tăng doanh thu:

Tìm kiếm, tiếp cận và tư vấn khách hàng có nhu cầu lưu trú thông qua các nền tảng online và offline.

Theo dõi và phân tích hiệu suất bán phòng trên các kênh OTA, đưa ra chiến lược giá linh hoạt để tối ưu doanh thu.

Giám sát tình trạng phòng, đảm bảo giá và lượng phòng được hiển thị chính xác trên tất cả các nền tảng.

Chăm sóc khách hàng:

Giải đáp các thắc mắc, hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt phòng và xử lý các vấn đề phát sinh trên OTA.

Đảm bảo trải nghiệm khách hàng ***, nâng cao điểm đánh giá khách sạn trên các nền tảng OTA.

Tiếp nhận phản hồi của khách hàng, cải thiện dịch vụ để tăng tỷ lệ khách quay lại.

Tối ưu hóa vận hành:

Phối hợp với các bộ phận liên quan để cập nhật tình trạng phòng, báo cáo doanh số, đề xuất giải pháp tối ưu hóa.

Theo dõi và phân tích dữ liệu đặt phòng, xu hướng thị trường để đề xuất các chiến lược kinh doanh phù hợp.

Kiểm tra, chỉnh sửa, nâng cấp và cập nhật kịp thời nội dung trên các ứng dụng