Tuyển dung - Chuyên Viên Telesales

Nhiệm vụ 1: Tư vấn mời khách lên Câu lạc bộ đăng ký trải nghiệm chất lượng dịch vụ tại Citigym.

1.1 Sử dụng dữ liệu khách hàng được phân bổ trên hệ thống CRM để gọi điện thoại tư vấn cho khách hàng.

Nhiệm vụ 2: Ghi nhận và bảo mật thông tin khách hàng theo đúng quy định trên hệ thống CRM

2.1 Thao tác nhập đầy đủ và chính xác thông tin khách hàng trên hệ thống CRM.

2.2 Bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng trên hệ thống CRM.

Nhiệm vụ 3: Xử lý các vấn đề phát sinh với khách hàng nội bộ và khách hàng bên ngoài.

3.1 Xử lý các vấn đề phát sinh trong nội bộ để đảm bảo công việc được thực hiện đúng quy trình.

3.2 Xử lý các tình huống phát sinh, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.

Nhiệm vụ 4: Nhận và thực hiện chỉ tiêu bán hàng được giao

4.1 Lập kế hoạch và thực hiện chỉ tiêu kinh doanh được giao.

Nhiệm vụ 5: Tham gia các chương trình, sự kiện theo phân công để tìm kiếm khách hàng.

5.1 Tham gia các chương trình, sự kiện tổ chức của Citigym để tìm kiếm nguồn khách hàng cho Bộ phận Telemarketing