− Tư vấn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của công ty đến khách hàng qua điện thoại, email, trực tiếp hoặc các nền tảng trực tuyến.
− Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, cung cấp giải pháp phù hợp và hỗ trợ khách hàng trong quá trình ra quyết định.
− Theo dõi, chăm sóc khách hàng sau tư vấn để đảm bảo trải nghiệm *** và duy trì mối quan hệ lâu dài.
− Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý.
− Phối hợp với các bộ phận liên quan để tối ưu hóa quy trình tư vấn và chăm sóc khách hàng.