• Quản lý và giám sát hoạt động vận hành của các villa và căn hộ cao cấp thuộc hệ thống Raymond Holm và đối tác.
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ đạt tiêu chuẩn cao cấp, đáp ứng kỳ vọng của khách hàng thượng lưu.
• Xây dựng và thực thi các quy trình vận hành hiệu quả, tối ưu hóa chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Phối hợp với các đối tác cung cấp dịch vụ (vệ sinh, bảo trì, nội thất, v.v.) để đảm bảo cơ sở vật chất luôn trong trạng thái tốt nhất.
• Tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ nhân viên tại các cơ sở lưu trú.
• Theo dõi, đánh giá và báo cáo hiệu suất vận hành, đề xuất các cải tiến để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
• Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng và vận hành, đảm bảo sự hài lòng tối đa.
• Hỗ trợ xây dựng chiến lược kinh doanh và phát triển hệ thống lưu trú ngắn ngày cùng Ban lãnh đạo.