- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu từ khách hàng qua điện thoại, email và trực tiếp.
- Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý.
- Hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh.
- Thực hiện các báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng.