📝 Mô tả công việc chi tiết
Xử lý đơn hàng – Nhập liệu
Tiếp nhận đơn hàng từ đội ngũ sales hoặc khách hàng.
Nhập đơn hàng vào hệ thống phần mềm (VD: DMS, SAP...).
Theo dõi, cập nhật tình trạng giao hàng, đối chiếu công nợ.
Quản lý chứng từ – hồ sơ
Soạn thảo và lưu trữ các loại văn bản, chứng từ bán hàng: hóa đơn, phiếu xuất kho, hợp đồng, biên bản...
Gửi báo cáo doanh số hằng ngày/tuần/tháng cho quản lý và các bộ phận liên quan.
Phối hợp hỗ trợ đội ngũ bán hàng
Cập nhật bảng giá, CTKM cho sales và khách hàng.
Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình bán hàng.
Chăm sóc khách hàng – xử lý phản hồi
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu/ý kiến của khách hàng (qua điện thoại/zalo/email...).
Theo dõi tình trạng đơn hàng, hỗ trợ đổi trả hàng nếu có lỗi.
Theo dõi tồn kho và báo cáo
Kết hợp với thủ kho kiểm tra số lượng tồn kho thực tế.
Cảnh báo hàng sắp hết, hàng cận date cho bộ phận mua hàng/bán hàng.
Các công việc hành chính – văn phòng khác
Hỗ trợ quản lý tài sản, văn phòng phẩm, chuẩn bị họp, lưu trữ tài liệu...
Thực hiện các công việc theo chỉ đạo của cấp trên.