- Nhận hàng, kiểm tra số lượng và tình trạng hàng hóa trước khi giao.
- Thực hiện giao hàng đến đúng địa chỉ, đúng người nhận và đúng thời gian theo kế hoạch.
- Thu tiền COD (nếu có) và bàn giao đầy đủ, chính xác theo quy định của công ty.
- Cập nhật trạng thái giao hàng trên hệ thống hoặc ứng dụng theo đúng thực tế phát sinh.
- Liên hệ với khách hàng trước khi giao hàng để xác nhận thời gian và hỗ trợ việc giao nhận thuận lợi.
- Xử lý hoặc báo cáo kịp thời các trường hợp phát sinh như khách hẹn lại, không liên lạc được, từ chối nhận hàng hoặc thay đổi địa chỉ giao hàng.
- Bảo quản hàng hóa trong quá trình vận chuyển, hạn chế thất lạc, hư hỏng hoặc giao nhầm hàng.
- Phối hợp với Điều phối, Kho và CSKH để xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng và khách hàng.
- Thực hiện hoàn hàng, bàn giao chứng từ, tiền COD và các tài sản liên quan theo đúng quy định.
- Tuân thủ quy định của công ty, đảm bảo an toàn giao thông, giữ gìn hình ảnh và thái độ phục vụ chuyên nghiệp với khách hàng.