Có nên dùng MKT Mess để remarketing khách hàng cũ?

Remarketing khách hàng cũ trên Fanpage có thể bắt đầu từ những người từng hỏi giá, tư vấn hoặc tương tác với sản phẩm. Tuy nhiên, để triển khai hiệu quả, doanh nghiệp cần xác định đúng nhóm khách hàng và có nội dung phù hợp. MKT Mess hỗ trợ một phần quy trình này.

MKT Mess hỗ trợ gì cho remarketing?

Trước tiên, công cụ tổng hợp khách hàng đã từng tương tác với Fanpage. Sau đó, người dùng có thể lọc dữ liệu theo thời gian nhắn tin, trạng thái đọc, số lượng tin nhắn hoặc nhãn.

Việc này giúp doanh nghiệp xây dựng nhóm khách hàng phục vụ từng chiến dịch thay vì gửi một nội dung cho toàn bộ dữ liệu.

Gửi nội dung theo từng nhóm

MKT Mess hỗ trợ tạo chiến dịch gửi tin và sử dụng template. Người dùng có thể cá nhân hóa nội dung, gửi kèm hình ảnh/video và thiết lập khoảng cách giữa các lần gửi.

Ví dụ, doanh nghiệp có thể xây dựng nội dung riêng cho nhóm khách từng hỏi giá hoặc nhóm khách đã tương tác với Fanpage trong một khoảng thời gian nhất định.

Có nên sử dụng không?

MKT Mess có thể phù hợp nếu doanh nghiệp đang sở hữu tệp khách hàng cũ tương đối lớn và thường xuyên có nhu cầu kết nối lại qua Messenger.

Tuy nhiên, remarketing không chỉ phụ thuộc vào công cụ. Chất lượng dữ liệu, nội dung, thời điểm gửi và cách tư vấn khi khách phản hồi đều ảnh hưởng đến kết quả.

Do đó, trước khi sử dụng, doanh nghiệp nên xác định rõ mục tiêu remarketing và quy mô khách hàng cần chăm sóc.