Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tại Cổ Nhuế, Hn

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
+ Tiếp nhận các cuộc gọi đến của khách hàng qua hình thức video call
+ Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ xử lý các vấn đề khách hàng gặp phải về sản phẩm/dịch vụ của Viettel, gồm: Sim thẻ, mạng viễn thông Viettel; Internet và điện thoại cố định của Viettel; SME – hóa đơn điện tử; Smartmotor – định vị xe máy; My kid – đồng thông minh cho trẻ em…
+ Phối hợp với Leader và các phòng ban khác để xử lý các tình huống đặc thù một cách kịp thời

2. THỜI GIAN LÀM VIỆC:
Làm việc xoay ca luân phiên, nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần:
+ Ca 1: 07h00 – 14h30
+ Ca 2: 14h30 – 22h00
+ Ca 3: 22h00 – 07h00 ngày hôm sau (Làm 1 - 2 buổi/tháng, hưởng 130% lương)

3. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:
Nhà 3B khu đô thị Handi Resco, đường Phạm Văn Đồng cũ (đường Chế Lan Viên mới), Cổ Nhuế, Hà Nội (đối diện công viên Hòa Bình)

4. QUYỀN LỢI:
+ Thu nhập: 7.000.000 - 9.000.000/tháng (Gồm: 7.000.000 Lương cứng + KPI + Tăng ca)
+ Làm thêm tính 150% - 200% lương. Làm ca đêm tính 130% lương.
+ Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN sau 2 tháng thử việc
+ Công ty cung cấp toàn bộ trang thiết bị làm việc
+ Được đào tạo bài bản nghiệp vụ và kỹ năng tư vấn, xử lý vấn đề (Có phụ cấp đào tạo)
+ Có cơ hội phát triển lên vị trí trưởng nhóm, trưởng ca, giám sát.
+ Chế độ phúc lợi khác theo quy định của Bộ luật lao động và quy định của Công ty

5. YÊU CẦU:
+ Nam/Nữ. Ngoại hình ưa nhìn
+ Giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
+ Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, chấp nhận sinh viên đang chờ bằng
+ Không yêu cầu kinh nghiệm