TUYỂN GẤP NHÂN VIÊN CSKH ( DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH )

Trực tiếp tiếp nhận, xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng về các vấn đề liên quan đến dịch vụ chuyển phát nhanh của công ty.
Hỗ trợ khách hàng trong việc đặt lịch hẹn, theo dõi đơn hàng, giải đáp các thắc mắc về dịch vụ, quy trình vận chuyển, giá cước, thời gian giao hàng,...
Ghi nhận thông tin khách hàng, xử lý các khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng và hiệu quả.
Cập nhật thông tin khách hàng, tình trạng đơn hàng, các vấn đề phát sinh vào hệ thống quản lý.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (như bộ phận kinh doanh, bộ phận vận hành) để giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách kịp thời.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu ứng viên
Không yêu cầu kinh nghiệm.
Nắm vững kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, giải quyết vấn đề.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Nhanh nhẹn, linh hoạt, nhiệt tình, trung thực, có trách nhiệm.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
Ưu tiên ứng viên có giọng nói dễ nghe, truyền tải thông tin rõ ràng, dễ hiểu.
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh, phù hợp với năng lực và kinh nghiệm.
Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động (BHXH, BHYT, BHTN).
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
Cơ hội thăng tiến rõ ràng.
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Số 44 Liền Kề 11B Khu đô thị Mỗ Lao, Phường Mộ Lao, Quận Hà Đông, Tp Hà Nội
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 18:00)
Liên hệ : Ms Hạnh