Mua bán bất động sản
Lọc1
Kiên GiangViệc tìm ngườiGiao chở hàngLươngLoại hình công việc

Tuyển nhân viên giao hàng Kiên Giang lương cao T12/2024

bell
Ra mắt sản phẩm
arrow
Ra mắt Website tuyển dụng mới Vieclam.net. Khám phá ngay!
Tin thường
TUYỂN NHÂN VIÊN GIAO HÀNG, DƯƠNG ĐÔNG, 12K/ĐƠN
TUYỂN NHÂN VIÊN GIAO HÀNG, DƯƠNG ĐÔNG, 12K/ĐƠN
+ Lấy hàng tại bưu cục đi giao + Lương đơn 12k/đơn + Hồ sơ nhận việc đơn giản, không cần công chứng + Còn tuyển ở Dương Tơ, An Thới, Dương Dông + Tuyến chạy cố định chạy giao ngay gần nhà + Đào tạo khi đi làm
10 - 15 triệu/tháng
Hôm nay
Tin thường
DƯƠNG ĐÔNG TUYỂN SHIPPER LƯƠNG 300-500K/NGÀY
DƯƠNG ĐÔNG TUYỂN SHIPPER LƯƠNG 300-500K/NGÀY
Công việc - Sáng đến kho lấy hàng và giao hàng - Cuối ngày về kho kết ca - Thời gian làm việc: 7h-17h30 (off 1 ngày/tuần) - Lương từ 10 triệu - 20 triệu / tháng ( Lương cứng + Năng suất) - Đầy đủ các chính sách phúc lợi theo quy định nhà nước ( BHXH
10 - 20 triệu/tháng
Hôm nay
Tin thường
AN THỚI TUYỂN SHIPPER LƯƠNG 300-500K/NGÀY
AN THỚI TUYỂN SHIPPER LƯƠNG 300-500K/NGÀY
Công việc - Sáng đến kho lấy hàng và giao hàng - Cuối ngày về kho kết ca - Thời gian làm việc: 7h-17h30 (off 1 ngày/tuần) - Lương từ 10 triệu - 20 triệu / tháng ( Lương cứng + Năng suất) - Đầy đủ các chính sách phúc lợi theo quy định nhà nước ( BHXH
10 - 20 triệu/tháng
Hôm nay
Tin thường
TUYỂN NHÂN VIÊN GIAO HÀNG, DƯƠNG TƠ, 12K/ĐƠN
TUYỂN NHÂN VIÊN GIAO HÀNG, DƯƠNG TƠ, 12K/ĐƠN
+ Lấy hàng bưu cục đi giao + Lương đơn 12k/đơn, 400k đến 600k/ngày + Còn tuyển ở Dương Tơ, An Thới, Dương Đông + Tuyến chạy cố định, hàng hóa dồi dào giao thả ga, không lo thiếu hàng đâu ạ + Đào tạo đầu vào khi đi làm + Kí hợp đồng đầy đủ khi đi làm
10 - 15 triệu/tháng
Hôm nay
Tin thường
TUYỂN DỤNG SHIPPER KHU VỰC AN THỚI PHÚ QUỐC
TUYỂN DỤNG SHIPPER KHU VỰC AN THỚI PHÚ QUỐC
+ Lấy hàng bưu cục đi giao + Đào tạo đầu vào khi đi làm, không lo bỡ ngỡ với công việc mới + Lương đơn 12k/đơn, ngày kiếm 400k đến 600k + Còn tuyển ở Dương Tơ, An Thới, Dương Đông + Tuyến chạy cố định chạy gần nhà, hàng hóa dồi dào giao thả ga + Kí
10 - 15 triệu/tháng
Hôm nay
Tin thường
DƯƠNG TƠ TUYỂN SHIPPER LƯƠNG 300-500K/NGÀY
DƯƠNG TƠ TUYỂN SHIPPER LƯƠNG 300-500K/NGÀY
Công việc - Sáng đến kho lấy hàng và giao hàng - Cuối ngày về kho kết ca - Thời gian làm việc: 7h-17h30 (off 1 ngày/tuần) - Lương từ 10 triệu - 20 triệu / tháng ( Lương cứng + Năng suất) - Đầy đủ các chính sách phúc lợi theo quy định nhà nước ( BHXH
10 - 20 triệu/tháng
Hôm nay
TUYỂN SHIPPER THU NHẬP 300-500K/NGÀY TẠI AN THỚI
TUYỂN SHIPPER THU NHẬP 300-500K/NGÀY TẠI AN THỚI
Mô tả công việc - Sáng đến kho lấy hàng và giao hàng - Cuối ngày về kho kết ca - Thời gian làm việc: 7h-17h30 (off 1 ngày/tuần) - Lương từ 10 triệu - 20 triệu / tháng ( Lương cứng + Năng suất) - Đầy đủ các chính sách phúc lợi theo quy định nhà nước
10 - 20 triệu/tháng
19/12/2024
TUYỂN SHIPPER THU NHẬP 300-500K/NGÀY TẠI AN MINH
TUYỂN SHIPPER THU NHẬP 300-500K/NGÀY TẠI AN MINH
Mô tả công việc - Sáng đến kho lấy hàng và giao hàng - Cuối ngày về kho kết ca - Thời gian làm việc: 7h-17h30 (off 1 ngày/tuần) - Lương từ 10 triệu - 20 triệu / tháng ( Lương cứng + Năng suất) - Đầy đủ các chính sách phúc lợi theo quy định nhà nước
10 - 20 triệu/tháng
19/12/2024
TUYỂN SHIPPER THU NHẬP 300-500K/NGÀY TẠI PHÚ QUỐC
TUYỂN SHIPPER THU NHẬP 300-500K/NGÀY TẠI PHÚ QUỐC
Mô tả công việc - Sáng đến kho lấy hàng và giao hàng - Cuối ngày về kho kết ca - Thời gian làm việc: 7h-17h30 (off 1 ngày/tuần) - Lương từ 10 triệu - 20 triệu / tháng ( Lương cứng + Năng suất) - Đầy đủ các chính sách phúc lợi theo quy định nhà nước
10 - 20 triệu/tháng
19/12/2024
TUYỂN SHIPPER THU NHẬP 300-500K/NGÀY TẠI DƯƠNG TƠ
TUYỂN SHIPPER THU NHẬP 300-500K/NGÀY TẠI DƯƠNG TƠ
Mô tả công việc - Sáng đến kho lấy hàng và giao hàng - Cuối ngày về kho kết ca - Thời gian làm việc: 7h-17h30 (off 1 ngày/tuần) - Lương từ 10 triệu - 20 triệu / tháng ( Lương cứng + Năng suất) - Đầy đủ các chính sách phúc lợi theo quy định nhà nước
10 - 20 triệu/tháng
19/12/2024
TUYỂN NHÂN VIÊN GIAO HÀNG, DƯƠNG TƠ, 12K/ĐƠN
TUYỂN NHÂN VIÊN GIAO HÀNG, DƯƠNG TƠ, 12K/ĐƠN
+ Lấy hàng kho đi giao + Lương đơn 12k/đơn, 400k đến 600k/ngày + Hồ sơ nhận việc đơn giản + Còn tuyển ở Dương Tơ, An Thới, Dương Đông + Tuyến chạy cố định, hàng hóa dồi dào giao thả ga, không lo thiếu hàng đâu ạ + Môi trường làm việc vui vẻ + Đào
10 - 15 triệu/tháng
18/12/2024
TUYỂN DỤNG SHIPPER KHU VỰC AN THỚI PHÚ QUỐC
TUYỂN DỤNG SHIPPER KHU VỰC AN THỚI PHÚ QUỐC
+ Lấy hàng kho đi giao + Đào tạo đầu vào khi đi làm, không lo bỡ ngỡ với công việc mới + Lương đơn 12k/đơn, ngày kiếm 400k đến 600k + Hồ sơ nhận việc đơn giản + Còn tuyển ở Dương Tơ, An Thới, Dương Đông + Tuyến chạy cố định, hàng hóa dồi dào giao
10 - 15 triệu/tháng
18/12/2024
TUYỂN NHÂN VIÊN GIAO HÀNG, DƯƠNG ĐÔNG, 12K/ĐƠN
TUYỂN NHÂN VIÊN GIAO HÀNG, DƯƠNG ĐÔNG, 12K/ĐƠN
+ Lấy hàng tại kho đi giao + Lương đơn 12k/đơn + Hồ sơ nhận việc đơn giản, không cần công chứng + Còn tuyển ở Dương Tơ, An Thới, Dương Dông + Tuyến chạy cố định, hàng hóa dồi dào giao thả ga + Đào tạo khi đi làm + Môi trường làm việc vui vẻ
10 - 15 triệu/tháng
18/12/2024
TUYỂN 5 SHIPPER GIAO HÀNG PHÚ QUỐC
TUYỂN 5 SHIPPER GIAO HÀNG PHÚ QUỐC
🔥HÓT HÒN HỌT CƠ HỘI TÌM VIỆC LÀM 🔥 🔥Khu vực: 68 Hùng Vương, P. Nghĩa Trung, Gia Nghĩa, Đắk Nông. QUYỀN LỢI 🏍 Cấp phát đồng phục, dụng cụ làm việc đầy đủ. 🏍 Hồ sơ đơn giản, nhận việc trong ngày 🏍Hàng hóa có sẵn – nhận hàng giao ngay! 🏍Thu
8 - 15 triệu/tháng
18/12/2024
TUYỂN SHIPPER LƯƠNG 300-500K/NGÀY TẠI DƯƠNG TƠ
TUYỂN SHIPPER LƯƠNG 300-500K/NGÀY TẠI DƯƠNG TƠ
Mô tả công việc - Sáng đến kho lấy hàng và giao hàng - Cuối ngày về kho kết ca - Thời gian làm việc: 7h-17h30 (off 1 ngày/tuần) - Lương từ 10 triệu - 20 triệu / tháng ( Lương cứng + Năng suất) - Đầy đủ các chính sách phúc lợi theo quy định nhà nước
10 - 20 triệu/tháng
11/12/2024
Công Ty BEST EXPRESS tuyển gấp shipper giao hàng
Công Ty BEST EXPRESS tuyển gấp shipper giao hàng
📣📣Công Ty BEST EXPRESS TUYỂN DỤNG 🛵🛵Vị trí tuyển dụng: Shipper giao hàng khu vực An Thới Dương Đông Phú Quốc "🍒Công việc:🍒 - Nhận hàng từ kho và đi giao cho khách - Thu tiền COD từ khách hàng và nộp về công ty. Yêu cầu :❌ - có điện thoại
8 - 15 triệu/tháng
11/12/2024
DƯƠNG ĐÔNG - TUYỂN SHIPPER LƯƠNG 12K/ĐƠN
DƯƠNG ĐÔNG - TUYỂN SHIPPER LƯƠNG 12K/ĐƠN
Mô tả công việc - Sáng đến kho lấy hàng và giao hàng - Cuối ngày về kho kết ca - Thời gian làm việc: 7h-17h30 (off 1 ngày/tuần) - Lương từ 10 triệu - 20 triệu / tháng ( Lương cứng + Năng suất) - Đầy đủ các chính sách phúc lợi theo quy định nhà nước
10 - 20 triệu/tháng
09/12/2024
TUYỂN NHÂN VIÊN GIAO HÀNG, DƯƠNG ĐÔNG, 12K/ĐƠN
TUYỂN NHÂN VIÊN GIAO HÀNG, DƯƠNG ĐÔNG, 12K/ĐƠN
+ Lấy hàng tại bưu cục đi giao + Lương đơn 12k/đơn + Hồ sơ nhận việc đơn giản, không cần công chứng + Còn tuyển ở Dương Tơ, An Thới, Dương Dông + Tuyến chạy cố định, hàng hóa dồi dào giao thả ga + Đào tạo khi đi làm
12 - 15 triệu/tháng
09/12/2024
[PHÚ QUỐC] GIAO HÀNG NHANH TUYỂN SHIPPER LƯƠNG CAO
[PHÚ QUỐC] GIAO HÀNG NHANH TUYỂN SHIPPER LƯƠNG CAO
👉 [GIAO HÀNG NHANH] Tuyển dụng: NHÂN VIÊN GIAO HÀNG (shipper) 👉 Khu vực: PHÚ QUỐC 💵 Thu nhập: từ 8 đến 12 triệu (đảm bảo từ 300K - 500K/ngày) 🔸 Mô tả công việc: Giao - nhận - hàng hóa, thu t.i.ề.n thu hộ của khách và nộp lại cho bưu cục vào cuối
10 - 15 triệu
09/12/2024
[PHÚ QUỐC] TUYỂN SHIPPER GIAO HÀNG XE MÁY
[PHÚ QUỐC] TUYỂN SHIPPER GIAO HÀNG XE MÁY
✨VIỆC TỐT, VIỆC HAY - BẠN KHÔNG NÊN BỎ QUA!! Mở tuyển Shipper giao hàng tại khu vực ⚡Hàng hóa có sẵn – nhận hàng giao ngay! ⚡Thu nhập ổn định, lương tính theo đơn, làm việc 6 ngày/tuần ⚡Lương hỗ trợ người mới, yên tâm gắn bó! ⚡Xét ký HĐLĐ sau 2
10 - 15 triệu/tháng
09/12/2024
Bạn chưa có hồ sơ - Tạo ngay để tìm việc nhanh nhất
Truy cập ngay

Tuyển Dụng Nhân Viên Giao Hàng Kiên Giang Lương Cao, Mới Nhất T12/2024

Nhân viên giao hàng hay còn gọi là Shipper, đây là công việc mà được rất nhiều người quan tâm. Bởi nhân viên giao hàng không những có thể chủ động về thời gian làm việc mà mức thu nhập cũng khá cao. Nếu bạn muốn biết thêm những thông tin liên quan đến việc tuyển nhân viên giao hàng thì hãy cùng Muaban.net tìm hiểu ngay bài viết dưới đây để trang bị những kỹ năng và kinh nghiệm trước khi ứng tuyển.

1. Giao hàng Kiên Giang tuyển dụng các vị trí

Hiện nay, nhiều doanh nghiệp đăng tin tuyển dụng nhân viên giao hàng Kiên Giang bởi vì số lượng khách hàng có nhu cầu mua sắm online và vận chuyển ngày càng tăng. Bạn có thể tìm thấy các tin đăng tuyển nhân viên giao hàng Kiên Giang cho các vị trí như:

Giao hàng là việc làm phổ thông phù hợp với nhiều đối tượng. Thông thường việc giao hàng sẽ sử dụng xe máy làm phương tiện chính do đó bạn có thể sử dụng phương tiện cá nhân của mình để làm thêm việc làm giao hàng bằng xe máy vào thời gian rảnh rỗi. Tuy nhiên, đối với những mặt hàng có kích thước lớn, cồng kềnh và trọng lượng nặng thì nhu cầu tuyển dụng các tài xế xe tải sẽ nhiều hơn, do đó nếu bạn có bằng lái B2 trở lên thì cũng có thể lựa chọn việc giao hàng bằng xe tải.

Tuyển dụng shipper

Nhu cầu tuyển nhân viên giao hàng bằng xe máy tăng cao

2. Các tiêu chí tuyển dụng nhân viên giao hàng mà bạn cần biết

Hiện nay, tại các thành phố lớn nhu cầu mua sắm online ngày càng nhiều do đó ngành nghề shipper ngày càng phát triển, đặc biệt là thị trường tuyển dụng nhân viên giao hàng tại TPHCM và thị trường giao hàng tại Hà Nội. Vậy một người muốn trở thành nhân viên giao hàng, bạn cần quan tâm đến các tiêu chí mà nhà tuyển dụng yêu cầu. Dưới đây là một vài tiêu chí mà bạn có thể tham khảo

2.1 Có sức khỏe tốt

Công việc giao chở hàng phải đi lại ngoài đường thường xuyên. Do đó, nhân viên giao hàng phải có sức khỏe và thể lực tốt để giao nhận, chuyên chở hàng hóa. Đây là tiêu chí đầu tiên mà nhà tuyển dụng nhân viên giao hàng luôn đòi hỏi ở ứng viên phải đáp ứng được.

2.2 Kỹ năng sắp xếp và lên lộ trình giao hàng phù hợp

Để có thể giao hàng được nhanh chóng và hiệu quả hơn, các shipper cần phải có kỹ năng sắp xếp lộ trình hợp lý để tiết kiệm thời gian di chuyển. Việc giao hàng sẽ được sắp xếp theo các địa điểm và tuyến đường từ gần cho tới xa sao cho hợp lý và thuận tiện nhất.

2.3 Biết cách bảo quản hàng hóa khi giao nhận

Khi tuyển dụng shipper Kiên Giang, các đơn vị tuyển dụng đều sẽ yêu cầu các ứng viên phải biết bảo quản hàng hóa trong quá trình giao hàng. Do nhân viên cần phải cẩn thận, sắp xếp hàng hóa hợp lý và bảo quản hàng hóa trong quá trình di chuyển để đảm bảo hàng hóa còn nguyên vẹn khi đến tay khách hàng.

2.4 Khả năng giao tiếp, thái độ tốt

Giao tiếp là một kỹ năng vô cùng quan trọng và cần thiết cho shipper. Bởi vì, nhân viên giao hàng sẽ thường xuyên giao tiếp thông qua điện thoại hoặc giao tiếp trực tiếp với khách hàng. Do đó, việc có khả năng giao tiếp tốt, thái độ niềm nở, nhiệt tình với khách hàng sẽ khiến khách vui vẻ hơn và hài lòng hơn khi sử dụng dịch vụ. Điều này cũng giúp cho người shipper được đánh giá cao hơn và sẽ có cơ hội phát triển nghề nghiệp tốt hơn.

2.5 Thông thạo lái xe và đường đi

Khi tìm việc làm, bạn cần hiểu được rằng một nhân viên giao hàng Kiên Giang cần phải có sự am hiểu về các tuyến đường. Nếu không thông thạo đường sá thì phải biết cách sử dụng công cụ hỗ trợ tìm đường như Google Maps để có thể giao hàng cho khách đúng thời gian và đúng địa điểm.

Yêu cầu cần có của shipper

Người shipper cần thông thạo đường sá

2.6 Có kỹ năng lái xe tốt đảm bảo an toàn giao thông

Trong quá trình giao hàng, việc vận chuyển những đơn hàng to và cồng kềnh là điều không tránh khỏi. Do đó, khi tuyển dụng nhân viên giao chở hàng, nhiều nhà tuyển dụng yêu cầu ứng viên cần có kỹ năng lái xe tốt và tuân thủ luật giao thông. Điều này cũng đảm bảo cho người lái xe và mọi người xung quanh được an toàn khi chuyên chở những mặt hàng to và nặng.

3. Mức lương của nghề shipper

Khi tìm việc làm, mức lương chính là vấn đề mà nhiều người quan tâm đến. Dưới đây là bảng lương tuyển nhân viên giao hàng tại Hà Nội và mức lương tuyển nhân viên giao hàng TPHCM mà bạn có thể tham khảo.

Bảng lương tuyển shipper tại Hà Nội

Hình thức Full time

Hình thức Part time

Lương shipper tại Shopee

14 - 19 triệu đồng/tháng

7 - 9 triệu đồng/tháng

Lương shipper tại Tiki

13 - 17 triệu đồng/tháng

5.5 - 8 triệu đồng/tháng

Lương shipper tại Lazada

12 - 15 triệu đồng/tháng

6.5 - 8 triệu đồng/tháng

Lương shipper tại Giao hàng nhanh

11 - 15 triệu đồng/tháng

6 - 7.5 triệu đồng/tháng

Lương shipper tại Viettel Post

10 - 14 triệu đồng/tháng

6 - 7.5 triệu đồng/tháng

Lương shipper tại J&T

9 - 10 triệu đồng/tháng

5 - 7 triệu đồng/tháng


Bảng lương tuyển shipper tại TPHCM

Hình thức Full time

Hình thức Part time

Lương shipper tại Shopee

15 - 20 triệu đồng/tháng

7 - 8.5 triệu đồng/tháng

Lương shipper tại Tiki

13 - 17 triệu đồng/tháng

5 - 8 triệu đồng/tháng

Lương shipper tại Lazada

12 - 15 triệu đồng/tháng

6.5 - 8 triệu đồng/thán

Lương shipper tại Giao hàng nhanh

11- 15 triệu đồng/tháng

6 - 7.5 triệu đồng/tháng

Lương shipper tại Viettel Post

10 - 14 triệu đồng/tháng

6.5 - 7 triệu đồng/tháng

Lương shipper tại J&T

9 - 10 triệu đồng/tháng

5 - 7.5 triệu đồng/tháng

Trên đây là mức lương tuyển dụng shipper cho những đơn vị lớn tại Hà Nội và TPHCM. Nhìn chung, mức lương của hai khu vực này không có sự chênh lệch nhiều nhưng vẫn cao hơn so với những tỉnh thành khác. Mức lương của người giao hàng còn phụ thuộc vào thời gian làm việc và số lượng đơn hàng. Ngoài ra, những người nhân viên giao hàng được khách hàng đánh giá tốt sẽ có cơ hội được nhận thêm đơn hàng và tiền thưởng.

Đối với những người làm việc lâu dài thì sẽ có thêm những quyền lợi khác như hỗ trợ phụ cấp tiền xăng xe, đóng BHXH, lương thưởng vào những ngày dịp lễ tết,... Đặc biệt, vào dịp tết đến, mức lương của những người giao hàng sẽ tăng lên gấp 2-4 lần. Do đó, đây là một trong những việc làm tết được nhiều người chọn làm để kiếm thêm thu nhập vào những ngày cuối năm.

4. Cách tìm việc giao hàng hiệu quả

Công việc giao hàng không yêu cầu cao về bằng cấp hay trình độ học vấn, bên cạnh đó có những đơn vị tuyển dụng giao hàng không bắt buộc làm việc trong thời gian cố định. Vì vậy, thậm chí là những sinh viên đang đi học hay những người có nhiều thời gian rảnh cũng có thể dành thời gian để kiếm thêm thu nhập. Bạn có thể tìm một số hình thức việc làm giao hàng như tuyển giao hàng part time, tuyển giao hàng thời vụ vào các dịp lễ tết, tuyển nhân viên giao hàng ca tối,...

Bạn có thể dễ dàng tìm việc làm thông qua những cách dưới đây:

  • Nhờ người thân, bạn bè giới thiệu
  • Tìm kiếm việc làm shipper thông qua những sàn tuyển dụng việc làm online
  • Tham gia vào các hội nhóm chuyên đăng tin về việc làm part time, việc làm thêm, việc làm thời vụ cho sinh viên,...
  • Truy cập vào website của các đơn vị giao hàng lớn và ứng tuyển

tìm việc trên Muaban.net

Tìm việc làm uy tín trên trang rao vặt của Muaban.net

5. Một số lưu ý khi tìm việc giao hàng

Một điều hết sức lưu ý mà Muaban.net muốn đề cập đến là khi tìm kiếm những nơi đăng tin tuyển dụng nhân viên giao hàng, bạn nên hỏi kỹ mặt hàng mà mình sẽ phải vận chuyển là gì? Để từ đó cân nhắc và lựa chọn xem có phù hợp với nhu cầu và khả năng của mình không nhé.

  • Xem xét về khả năng của bản thân có sức khỏe, kỹ năng lái xe để đảm bảo công việc phù hợp không
  • Tìm kiếm tin đăng tuyển dụng uy tín
  • Đảm bảo đầy đủ giấy tờ khi tìm kiếm việc làm
  • Khi ứng tuyển không đóng phí cho các đơn vị tuyển dụng để tránh tình trạng bị lừa đảo
  • Xác định rõ ràng thời gian, hình thức, mức lương thưởng và các quyền lợi với nhà tuyển dụng
  • Đọc kỹ và ký hợp đồng lao động bởi đây là bằng chứng pháp lý bảo vệ quyền lợi và nghĩa vụ của cả hai bên là người lao động và nhà tuyển dụng.

Trên đây là một số thông tin về những tiêu chí khi tuyển shipper Kiên Giang nói riêng và các yêu cầu cơ bản cần có của một nhân viên giao hàng để bạn tham khảo. Hy vọng bài viết sẽ giúp ích cho bạn trong quá trình tuyển dụng cũng như tìm việc làm. Đừng quên truy cập vào trang rao vặt Muaban.net thường xuyên để không bỏ lỡ những tin đăng mới nhất về cơ hội việc làm của nhiều ngành nghề trên toàn quốc.

Xem thêm

Công ty Cổ Phần Định Anh

028 7300 1234

MST: 0100255844, cấp ngày 11/12/2008

Trụ sở chính: Số 28-30 Đường số 2, khu phố Hưng Gia 5, phường Tân Phong, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh

Email: trogiup@muaban.net

muaban.net có trách nhiệm chuyển tải thông tin. Không chịu bất kỳ trách nhiệm nào từ các tin này.Xem chi tiết điều khoản