Nhân Viên Điện Nước Tại Nam Từ Liêm, Hà Nội

Mục đích công việc
Trực tiếp thực hiện hoạt động đến nhà khách hàng để bảo dưỡng sửa chữa máy lọc nước.
Nhiệm vụ cụ thể
1. Nhận bàn giao vật chất đầu giờ làm việc.
2. Nhận lịch hẹn từ bộ phận kinh doanh trên phần mềm để đến nhà khách hàng theo địa chỉ đã được chỉ định.
3. Thực hiên việc bảo dưỡng sửa chữa các máy lọc nước tại nhà khách hàng theo đúng quy trình làm việc tại nhà khách.
4. Chăm sóc khách hàng theo hành trình mua hàng của khách hàng.
5. Thực hiện việc báo cáo định kỳ theo mẫu quy định
6. Lập kế hoạch công tác tuần, tháng trình Trưởng kênh bán hàng duyệt. Thực hiện theo kế hoạch được duyệt.
7. Hiểu rõ và thuộc tính năng, giá, ưu nhược điểm của dịch vụ VVcare, dịch vụ tương tự, dịch vụ của đối thủ cạnh tranh. Từ đó vận dụng tốt lợi thế cạnh tranh của VVcare
8. Phản hồi chất lượng khách hàng đến phòng kinh doanh.
9. Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ.
10. Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc thanh toán, chỉ xong trách nhiệm khi khách hàng đã thanh toán xong.
11. Cập nhật kiến thức công việc qua việc, đọc các sách báo về kinh doanh và tiếp thị; duy trì các mối quan hệ khách hàng.
12. Phát triển việc kinh doanh ở địa bàn được giao phó.