The Sóng - Giám sát Lễ tân (có Anh ngữ giao tiếp)

Chúng tôi đang tìm kiếm một Quản lý Tiền Sảnh tài năng để gia nhập đội ngũ quản lý tại một tòa nhà cao cấp. Phòng Quản lý Tiền sảnh không chỉ là "bộ mặt" mà còn là nhịp đập hoạt động hàng ngày, đòi hỏi sự điều hành chuyên nghiệp và am hiểu về dịch vụ khách hàng.

### Vai trò và trách nhiệm:
- **Giám sát**: Hằng ngày theo dõi và đảm bảo mọi hoạt động tại khu vực tiền sảnh tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn của tòa nhà.
- **Đào tạo và huấn luyện**: Truyền cảm hứng và dẫn dắt đội ngũ nhân viên để mang đến dịch vụ xuất sắc, theo đúng chuẩn mực đề ra.
- **Quản lý và tổ chức**: Xây dựng, quản lý kế hoạch và điều hành hoạt động của bộ phận Lễ tân.
- **Hỗ trợ và giải quyết**: Đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu của khách thuê, đảm bảo chính sách và quy trình được thực hiện chính xác.
- **Giao tiếp khách hàng**: Hỗ trợ, hướng dẫn khách thuê về quy trình tiếp nhận/trả mặt bằng, cung cấp thông tin kịp thời để hỗ trợ quyết định của khách hàng.
- **Giải quyết khiếu nại**: Phối hợp giải quyết kịp thời các thắc mắc, than phiền từ khách hàng, duy trì mối quan hệ tốt đẹp.
- **Quản lý tài chính**: Lập kế hoạch, quản lý ngân sách và điều tiết nguồn lực hiệu quả, đảm bảo chất lượng dịch vụ trong hạn mức chi phí.
- **Báo cáo và tuân thủ**: Cung cấp các báo cáo chính xác, đầy đủ, đúng hạn theo yêu cầu quản lý.

Nếu bạn là người có khả năng lãnh đạo, có tinh thần trách nhiệm cao và đam mê mang lại dịch vụ hoàn hảo, hãy tham gia cùng chúng tôi hôm nay!