Cách tra mã vận đơn Ninja Van một cách dễ dàng cho người mới

Tra mã vận đơn Ninja Van không chỉ là việc làm thường xuyên của chủ shop kinh doanh mà khách hàng cũng có thể theo dõi bưu kiện khi đã gửi hàng cho đơn vị vận chuyển Ninja Van. Vậy làm cách nào để tra cứu Ninja Van nhanh chóng và thuận tiện? Trong bài viết này, Muaban.net sẽ hướng dẫn cho bạn 5 cách tra vận đơn Ninja Van cực dễ dàng.

Tổng quan dịch vụ Ninja Van 

Ninja Van là công ty dịch vụ giao nhận hàng chuyển phát nhanh với quy mô trên toàn Đông Nam Á. Hiện nay, Ninja Van đang là đơn vị vận chuyển được rất nhiều nhà bán hàng online trên sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada hay mạng xã hội như Tiktok, Facebook tại Việt Nam tin dùng. Bởi dịch vụ chuyển phát nhanh Ninja Van có nhiều ưu điểm như cước phí rẻ, giao hàng nhanh, giao – nhận hàng tận nơi.

Ninja Van hiện đang hoạt động với 2 loại gói dịch vụ chính:

1. LITE – Gửi bao nhiêu trả bấy nhiêu. Tức là mỗi một lần sử dụng dịch vụ giao hàng Ninja Van bạn sẽ phải thanh toán cho lần đó tương ứng với khối lượng và số lượng bưu kiện bạn gửi.
2. PRO – Cước phí chi trả theo tháng. Bạn sẽ phải thanh toán một mức phí theo tháng để sử dụng dịch vụ.

Lưu ý nhỏ dành cho bạn:

• Với những nhà kinh doanh nhỏ lẻ hoặc khách hàng cá nhân chỉ sử dụng dịch vụ giao hàng chuyển phát nhanh dưới 20 kiện hàng/ tuần sẽ phù hợp với dịch vụ LITE.
• Gói dịch vụ PRO, đây là gói dịch vụ trả sau phù hợp với các doanh nghiệp lớn có tần suất giao hàng nhiều hơn 20 kiện/ tuần. Trong trường hợp này sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí hơn.

Hướng dẫn các cách tra mã vận đơn Ninja Van

Check mã vận đơn Ninja Van thông qua website

Bước 1: Bạn truy cập vào website công ty check đơn Ninja Van tại đây.

Bước 2: Nhập vận đơn hàng cần theo dõi vào ô tìm kiếm (Mã vận đơn chính là mã số mà đơn vị dịch vụ chuyển phát Ninja Van cung cấp nhằm xác minh bưu kiện để thực hiện việc vận chuyển. Như vậy, mỗi đơn hàng đều sẽ có một mã vận chuyển riêng).

Bước 3: Nhấn chọn “Theo dõi đơn hàng sau” sau khi đã nhập xong mã vận đơn.

=> Lưu ý: Để tiết kiệm thời gian, bạn có thể tra mã vận đơn Ninja Van tối đa cùng lúc 10 mã, chỉ cần phân cách nhau bằng dấu phẩy. Quá trình sẽ trở nên nhanh hơn cho các chủ shop kinh doanh online có rất nhiều đơn hàng.

Sau khi hoàn thành tất cả các bước, giao diện của trang Web sẽ hiện thông tin của đơn hàng.

Tra mã vận đơn Ninja Van bằng cách liên hệ tổng đài

Trong trường hợp bạn quên mã vận đơn, hoặc không có kết nối internet nhưng bạn cần kiểm tra tình trạng bưu kiện bất kỳ. Bạn hãy sử dụng dịch vụ hỗ trợ 24/7 bằng cách gọi điện đến tổng đài Ninja Van qua số hotline 1900 886 877, và làm theo hướng dẫn từ nhân viên tổng đài hỗ trợ.

Gửi mail hỗ trợ tra mã vận đơn Ninja Van

Trường hợp bạn cần tra mã vận đơn Ninja Van của nhiều đơn hàng cùng lúc, hoặc cần thông tin về đơn hàng một cách chi tiết hơn. Bạn hãy gửi email trực tiếp tới địa chỉ: support_vn@ninjavan.co để trao đổi thêm thông tin về đơn hàng. 

Bộ phận chăm sóc khách hàng của Ninja Van sẽ kiểm tra các thông tin và hỗ trợ những yêu cầu của bạn sau khi nhận được Email. Và sẽ phản hồi trong khoảng thời gian ngắn nhất (trong vòng 7 ngày).

=>Lưu ý: Bạn không nên sử dụng cách tra mã vận đơn Ninja Van bằng Email khi bạn cần thông tin đơn hàng ngay tức thì. Bởi vì lượng email gửi đến khá là nhiều nên thường thời gian phản hồi lâu, hoặc có thể là bỏ sót Email của bạn.

>> Xem thêm: Bật mí cách đăng ký giao hàng Now nhanh chóng, tiện lợi

Liên hệ Fanpage facebook của Ninja Van

Ngoài những cách đã nói trên, bạn còn có thể liên hệ trực tiếp với Fanpage Facebook để nhờ công ty tra cứu vận đơn Ninja Van cho mình. Bạn sẽ phải cung cấp một số thông tin cơ bản về giấy tờ (bưu gửi/nhận, thông tin bưu kiện dịch vụ) liên quan đến giao dịch/dịch vụ giữa bạn và Ninja Van.

Cũng giống với cách tra mã vận đơn Ninja Van bằng Email, trong trường hợp bạn muốn nhận được phản hồi ngay thì không nên sử dụng cách này, bởi nhân viên chăm sóc khách hàng có thể không online 24/7, cách này chỉ hữu ích khi bạn cần tra vận đơn Ninja mà không bị giới hạn về mặt thời gian.

Tra mã vận đơn Ninja Van thông qua Zalo

Tương tự như mạng xã hội Facebook, Ninja Van cũng hỗ trợ bạn tra cứu vận đơn qua Zalo. Chỉ với một chiếc điện thoại thông minh bạn thực hiện như sau:

Cách 1: Trên thanh công cụ tìm kiếm của ứng dụng Zalo, bạn nhập từ khóa “Ninja Van Viet Nam”. 

Cách 2: Truy cập Website Ninja Van >> Nhấn chọn Hỗ trợ >> Chọn Liên hệ. Sau đó bạn lướt xuống cuối trang. Tại đó sẽ có thông tin truy cập Zalo của Ninja Van.

Cách 3: Muaban.net đã giúp bạn cập nhật mã QR của Ninja Van. Bạn chỉ cần quét mã ngay dưới hình đây.

Tiếp theo, bạn hãy nhấn chọn “Quan tâm” thì ngay lập tức, bạn sẽ nhận được tin nhắn chào mừng của Ninja Van. Tại giao diện này, bạn click vào “Tra cứu đơn hàng” là có thể thực hiện được.

Ngoài ra, bạn cũng có thể gửi tin nhắn trực tiếp cho Ninja Van tại chatbox Zalo để nhờ họ tra mã vận đơn Ninja Van giúp bạn.

Tham khảo thêm các tin đăng về thanh lý điện thoại giá rẻ, chất lượng tại Muaban.net:

Những câu hỏi liên quan đến dịch vụ vận chuyển Ninja Van

Thời gian vận chuyển của Ninja Van trong bao lâu?

Thời gian Ninja Van giao hàng trong bao lâu? Hàng hóa chuyển phát nhanh bởi Ninja Van sẽ đến tay người nhận trong vòng 5 ngày làm việc (trừ CN, ngày lễ). Thời gian giao-nhận hàng của Ninja Van là từ 08:00 – 22:00, từ thứ 2 đến thứ 7.

Đối tác của Ninja Van chỉ có thể yêu cầu 1 lần duy nhất lấy hàng trong một ngày vào một khung giờ nhất định. Tuy nhiên, bạn cũng có thể gửi tối đa 30 đơn khác nhau cho 1 lần Ninja Van lấy hàng.

Tốc độ ship hàng của Ninja Van cực nhanh: điều này nhiều khách hàng của dịch vụ này đều phải công nhận. Với quảng đường từ Hà Nội – Thành phố Hồ Chí Minh, Ninja Van thường chỉ mất từ 1 đến 2 ngày, còn tỉnh lẻ mất nhiều thời gian hơn. Nhưng chắc chắn rằng, Ninja Van chưa bao giờ delay quá 5 đến 7 ngày. Đây là điểm nổi bật mà không phải đơn vị vận chuyển nào cũng có được.

>> Xem thêm: Cập nhật chi tiết giờ làm việc giao hàng tiết kiệm mới nhất

Chính sách bồi thường hàng hóa của Ninja Van

Trường hợp 1: Trường hợp bưu kiện thất lạc

Giá trị	Khai giá	Hóa đơn	Mức đền bù
COD ≤ 1.000.000đ	Không	Có/Không	Theo COD (hay còn gọi là “Giá trị vận đơn”)
COD ≤ 1.000.000đ	≤ 1.000.000đ	Có giá trị hóa đơn > COD (Người nhận đã thanh toán 1 phần nhỏ tiền hàng)	Tối đa 1.000.000đ
COD ≤ 1.000.000đ	≤ 1.000.000đ	Có giá trị hóa đơn ≤ COD	Lấy giá thấp hơn giữa giá trị khai giá và giá trị hóa đơn, tối đa 1.000.000đ
COD ≤ 1.000.000đ	≤ 1.000.000đ	Không	Lấy giá thấp hơn giữa giá trị khai giá và giá trị hóa đơn, tối đa 1.000.000đ
COD ≤ 1.000.000đ	> 1.000.000đ	Không cung cấp được hóa đơn và không cung cấp được hình ảnh giao dịch,…	Theo COD
COD ≤ 1.000.000đ	> 1.000.000đ	Không cung cấp được hóa đơn nhưng cung cấp được hình ảnh giao dịch,… chứng minh giá trị hàng > COD (Người nhận đã thanh toán trước 1 phần tiền hàng)	Lấy giá thấp hơn giữa giá trị khai giá và giá trị hóa đơn, tối đa 20.000.000đ
COD ≤ 1.000.000đ	> 1.000.000đ	Có giá trị hóa đơn > COD (Người nhận đã thanh toán trước 1 phần tiền hàng)	Lấy giá thấp hơn giữa giá trị khai giá và giá trị hóa đơn, tối đa 20.000.000đ
COD > 1.000.000đ	Không	Có/Không	1.000.000đ
COD > 1.000.000đ	≤ 1.000.000đ	Có/Không	Lấy giá trị thấp hơn giữa giá trị hóa đơn, COD và giá trị khai giá
COD > 1.000.000đ	> 1.000.000đ	Không cung cấp được hóa đơn và không cung cấp được hình ảnh giao dịch,…	1.000.000đ
COD > 1.000.000đ	> 1.000.000đ	Không cung cấp được hóa đơn nhưng cung cấp được hình ảnh giao dịch,… chứng minh giá trị hàng	Lấy giá thấp hơn giữa giá trị khai giá và giá trị hóa đơn, tối đa 2.000.000đ
COD > 1.000.000đ	> 1.000.000đ	Có giá trị hóa đơn > COD (Người nhận đã thanh toán trước 1 phần tiền hàng)	Lấy giá thấp hơn giữa giá trị khai giá và giá trị hóa đơn, tối đa 20.000.000đ
COD > 1.000.000đ	> 1.000.000đ	Có giá trị hóa đơn ≤ COD	Lấy giá thấp hơn giữa giá trị khai giá và giá trị hóa đơn, tối đa 20.000.000đ
Non COD	Không	Không	4 lần cước phí
Non COD	Không	Có (bao gồm hình ảnh minh chứng giá trị hàng)	Tối đa 1.000.000đ
Non COD	≤ 1.000.000đ	Có/không	Lấy giá thấp hơn
Non COD	> 1.000.000đ	Không cung cấp được hóa đơn và không cung cấp được hình ảnh giao dịch,…	1.000.000đ
Non COD	> 1.000.000đ	Không cung cấp được hóa đơn nhưng cung cấp được hình ảnh giao dịch,… chứng minh giá trị hàng > COD (Người nhận đã thanh toán trước 1 phần tiền hàng)	Lấy giá thấp hơn giữa giá trị khai giá và giá trị hóa đơn, tối đa 2.000.000đ
Non COD	> 1.000.000đ	Có	Lấy giá thấp hơn giữa giá trị khai giá và giá trị hóa đơn, tối đa 20.000.000đ

Trường hợp 2: Bồi thường khi hàng bị hỏng

Loại hư hỏng	Tỷ lệ đền bù tối đa
Rách, ướt, vỡ bao bì	15%
Rách niêm phong	15%
Kích hoạt nguồn hoặc bảo hành điện tử	20%
Mất phụ kiện	20%
Hàng có thể sử dụng tiếp sau khi sửa chữa	50%
Hàng hư hỏng hoàn toàn có COD	100%
Hàng hư hỏng hoàn toàn Non – COD	Giá trị hàng hóa bằng hoặc bé hơn 4 lần chi phí -> đền bù 100% Giá trị hàng hóa lớn hơn 4 lần chi phí -> đền bù theo mức 4 lần chi phí

Hướng dẫn liên hệ khiếu nại đối với đối tác

Điều kiện khiếu nại

Khi đối tác có bất kỳ các vấn đề liên quan đến kiện hàng (thất lạc, hư hỏng, thất lạc, tra mã vận đơn Ninja Van) hoặc gặp những vấn đề phát sinh với nhân viên giao – nhận hàng.

Thời hạn khiếu nại

• Một tháng tính từ ngày kết thúc thời gian phát hàng của bưu kiện gửi đi đối với khiếu nại về việc mất bưu gửi, thời gian phát hàng chậm so với công bố.
• Mười bốn ngày làm việc tính từ ngày bưu gửi đã được phát đến người nhận đối với khiếu nại về việc bưu gửi hư hỏng, về giá cước hoặc các nội dung có liên quan trực tiếp đến bưu kiện.

Các kênh tiếp nhận khiếu nại

• Gửi email tới địa chỉ: support_vn@ninjavan.co
• Gọi điện thoại tổng đài Ninja Van hỗ trợ: 1900 886 877
• Gửi form liên hệ trên website Ninja Van tại đây

Quy trình xử lý khiếu nại

Bước 1: Khách hàng liên hệ với Ninja Van bằng 3 kênh tiếp nhận khiếu nại.

Bước 2: Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng của Ninja Van tiếp nhận các khiếu nại và sẽ có những hướng dẫn cụ thể hỗ trợ khách hàng.

Bước 3: Khách hàng cung cấp các thông tin và giấy tờ liên quan đến giao dịch/dịch vụ.

Bước 4: Ninja Van kiểm tra mức độ chính xác của các thông tin và sẽ phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc tính từ ngày nhận được khiếu nại.

Trên đây là Muaban.net đã cập nhật đầy đủ thông tin cần thiết về việc tra mã vận đơn Ninja Van. Hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn tra cứu Ninja Van một cách dễ dàng và nhanh chóng hơn.

>>> Xem thêm:

• Cách đăng ký làm shipper giao hàng nhanh đúng cách, đơn giản
• Hướng Dẫn Cách Tra Mã J&T Nhanh Chóng Và Chính Xác Nhất