Thứ Bảy, Tháng Tám 13, 2022
spot_img
HomeViệc làmQA là gì? Ngành nghề thú vị nhưng cũng nhiều thử thách 

QA là gì? Ngành nghề thú vị nhưng cũng nhiều thử thách 

QA là gì? QA là một thuật ngữ viết tắt từ tiếng Anh dùng để chỉ một chức danh giữ vai trò vô cùng quan trọng đối với việc điều phối, quản lý chất lượng sản xuất. Nhằm giải đáp chi tiết mọi thắc mắc cũng như đánh giá được đầy đủ các cơ hội – thách thức đối với nghề QA, chúng ta hãy cùng lướt qua các phần nội dung bên dưới: 

Mục Lục

Tìm hiểu QA là gì?

QA hay Quality Assurance là người đảm bảo chất lượng dự án
QA hay Quality Assurance là người đảm bảo chất lượng dự án

QA là gì

QA là gì? QA hay Quality Assurance là người đảm bảo chất lượng dự án. Hiểu đơn giản, QA là chức danh quản lý tiến độ thực hiện dự án, can thiệp vào quy trình phát triển sản phẩm, thực hiện thử nghiệm và chỉnh sửa quy trình với mục đích mang lại một sản phẩm chất lượng nhất cho người tiêu dùng. 

Về chuyên môn, QA phải là người có hiểu biết, nắm chắc về quy trình phát triển sản phẩm trong lĩnh vực của công ty mà họ đang làm việc. Về kỹ năng và phẩm chất, nghề QA đòi hỏi sự cẩn thận, chỉn chu, biết sắp xếp và quản lý thời gian. 

Xem thêm >>> 5M là gì? Mô hình 5M trong quản lí doanh nghiệp

QC là gì? Điểm giống và khác giữa QC với QA là gì bạn có biết?

QA hay QC đều là những nghề thuộc hệ thống ngành quản lý chất lượng sản phẩm
QA hay QC đều là những nghề thuộc hệ thống ngành quản lý chất lượng sản phẩm

Bạn đã bao giờ nghe đến nghề QC? Điểm chung giữa QA QC là gì? Liệu QC và QA có cùng lĩnh vực không? Những điểm khác nhau giữa QC và QA là gì? Thực chất, QA hay QC đều là những nghề thuộc hệ thống ngành quản lý chất lượng sản phẩm, phương châm của họ đều là tạo ra một sản phẩm tốt nhất và có thể làm khách hàng hài lòng tuyệt đối. 

Tuy vậy, giữa QA và QC cũng sẽ tồn tại những điểm khác biệt rất rõ mà bạn cần lưu ý khi so sánh hai ngành nghề này với nhau:

Nhân viên QA tập trung vào điều phối quy trình phát triển và sản xuất sản phẩm
Nhân viên QA tập trung vào điều phối quy trình phát triển và sản xuất sản phẩm

Nhân viên QA tập trung vào điều phối quy trình phát triển và sản xuất sản phẩm, trong khi QC có trách nhiệm kiểm tra từng công đoạn sản xuất cụ thể và kiểm soát chất lượng sản phẩm đã được tạo thành. Như vậy, có thể nói QA là người đặt ra quy trình còn QC sẽ là người đảm bảo việc thực hiện ở từng khâu phải đúng với những yêu cầu QA đề ra. Ngược lại, kết quả làm việc của QC sẽ là những đánh giá quan trọng giúp QA nâng cao chất lượng quy trình trong tương lai. 

Trong quá trình làm việc, nghề QA cần xây dựng một quy trình sản xuất chặt chẽ và hạn chế tối đa khả năng xảy ra lỗi
Trong quá trình làm việc, nghề QA cần xây dựng một quy trình sản xuất chặt chẽ và hạn chế tối đa khả năng xảy ra lỗi

Trong quá trình làm việc, nghề QA cần xây dựng một quy trình sản xuất chặt chẽ và hạn chế tối đa khả năng xảy ra lỗi. Trong khi QC là nghề tập trung vào việc tìm ra lỗi xuất hiện trong sản phẩm và đi đến biện pháp khắc phục. 

Rõ ràng, đây là hai ngành nghề có mối liên hệ mật thiết với nhau, sự phối hợp giữa QA và QC sẽ giúp xây dựng nên một quy trình phát triển – sản xuất và kiểm soát chất lượng sản phẩm hoàn thiện, đảm bảo trải nghiệm người dùng. Tuy nhiên, bạn cũng cần lưu ý đây là hai ngành nghề hoàn toàn khác biệt, không thể đánh đồng như nhau. 

Xem thêm >>> 4 vai trò của quản lý chất lượng doanh nghiệp nào cũng cần

Công việc của nhân viên QA là gì?

QA là làm gì? Công việc của một chuyên viên QA sẽ bao gồm:

Thực hiện nghiên cứu, xây dựng và đưa ra quy trình phát triển sản phẩm: 

Đối với từng dự án cụ thể, người làm QA cần lên kế hoạch nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu của khách hàng
Đối với từng dự án cụ thể, người làm QA cần lên kế hoạch nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu của khách hàng

Đối với từng dự án cụ thể, người làm QA cần lên kế hoạch nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu của khách hàng để từ đó đặt ra quy chuẩn cho sản phẩm và xây dựng quy trình sản xuất chuẩn. Các bộ phận sản xuất khác sẽ căn cứ vào quy trình QA đưa ra để thực hiện, trong quá trình đó, QA ghi nhận ý kiến cũng như hiệu quả để từ đó cải tiến quy trình tốt hơn. 

Cung cấp các tài liệu, biểu mẫu, hướng dẫn thực hiện cho các bộ phận khác

QA cũng cần phải đảm bảo các công đoạn sản xuất sản phẩm được các phòng ban, bộ phận khác phối hợp thực hiện nhịp nhàng và hiệu quả
QA cũng cần phải đảm bảo các công đoạn sản xuất sản phẩm được các phòng ban, bộ phận khác phối hợp thực hiện nhịp nhàng và hiệu quả

Ngoài việc đưa ra quy trình, QA cũng cần phải đảm bảo các công đoạn sản xuất sản phẩm được các phòng ban, bộ phận khác phối hợp thực hiện nhịp nhàng và hiệu quả. Do đó, QA có trách nhiệm điều phối, hỗ trợ cung cấp các hướng dẫn, tài liệu, biểu mẫu cần thiết, giúp các phòng ban thực hiện đúng yêu cầu, tiến độ công việc. 

Kiểm tra tiến độ thực hiện quy trình của các phòng ban

Chuyên viên QA cần kiểm soát được tiến độ thực hiện công việc của các bộ phận, phòng ban khác
Chuyên viên QA cần kiểm soát được tiến độ thực hiện công việc của các bộ phận, phòng ban khác

Với các quy trình, chỉ dẫn đã đưa ra, chuyên viên QA cần kiểm soát được tiến độ thực hiện công việc của các bộ phận, phòng ban khác để đảm bảo chất lượng quy trình sản xuất. Nhiệm vụ này của QA được gọi là “audit”, hiểu đơn giản là kiểm tra tiến độ thực hiện quy trình. 

Xem xét, đánh giá và đưa ra các cải tiến trong quy trình làm việc 

Trong quá trình thực hiện quy trình, QA cũng cần tìm kiếm những điểm hạn chế cần cải thiện
Trong quá trình thực hiện quy trình, QA cũng cần tìm kiếm những điểm hạn chế cần cải thiện

Nhằm cải tiến chất lượng sản phẩm hoặc theo tình hình thị trường, tùy theo nhu cầu và thị hiếu của khách hàng mà quy trình sản xuất sản phẩm cũng cần được điều chỉnh, thay đổi để phù hợp hơn. Do đó, trong quá trình thực hiện quy trình, QA cũng cần tìm kiếm những điểm hạn chế cần cải thiện, từ đó để xuất thay đổi để góp phần tối ưu hóa chất lượng sản phẩm tạo thành. 

Đốc thúc bộ phận phát triển sản phẩm tạo ra các sản phẩm chất lượng nhất

QA cần phải phối hợp chặt chẽ cùng bộ phận phát triển sản phẩm
QA cần phải phối hợp chặt chẽ cùng bộ phận phát triển sản phẩm

Với sự cạnh tranh gay gắt và khốc liệt trong thị trường hiện nay, chất lượng sản phẩm phải không ngừng được cải tiến, phát triển thêm nhiều tính năng mới nhằm đáp ứng được đẩy đủ nhu cầu của người sử dụng. Vì vậy QA cần phải phối hợp chặt chẽ cùng bộ phận phát triển sản phẩm và hỗ trợ đốc thúc, đưa ra các ý tưởng mới để đạt đến mục tiêu chung của toàn thể doanh nghiệp. 

Vai trò đối với doanh nghiệp của nhân viên QA là gì?

QA là nhân tố quan trọng không thể thiếu trong hệ thống quản lý chất lượng nội bộ của doanh nghiệp
QA là nhân tố quan trọng không thể thiếu trong hệ thống quản lý chất lượng nội bộ của doanh nghiệp

Như vậy, với các nhiệm vụ tổng quan được nên trên, có thể dễ dàng nhận thấy nhân viên QA có vai trò vô cùng quan trọng trong một doanh nghiệp:

QA là nhân tố quan trọng không thể thiếu trong hệ thống quản lý chất lượng nội bộ của doanh nghiệp, là người liên kết với QC, các bộ phận, phòng ban trong doanh nghiệp để xây dựng một quy trình sản xuất chặt chẽ nhất. 

QA là người nắm rõ nhất về quy trình phát triển và sản xuất thành phẩm, chịu trách nhiệm chính trong việc tạo ra những thành phẩm hoàn thiện, chất lượng, đáp ứng được nhu cầu khách hàng. 

Yêu cầu kỹ năng đối với người làm QA là gì?

Tính tỉ mỉ là kỹ năng tiên quyết cần có ở một người làm nghề QA
Tính tỉ mỉ là kỹ năng tiên quyết cần có ở một người làm nghề QA

Tỉ mỉ và cẩn trọng trong công việc 

Tiêu chí quan trọng nhất đối với người làm QA là gì? Tính tỉ mỉ là kỹ năng tiên quyết cần có ở một người làm nghề QA. Bởi vì trong quá trình sản xuất, chỉ một sai sót rất nhỏ cũng có thể mang đến những hệ lụy khó lường, làm ảnh hưởng đến toàn bộ quy trình sản xuất. Chính vì vậy, QA phải thật sự tỉ mỉ, cẩn thận trong cả quá trình xây dựng quy trình lẫn điều phối các phòng ban thực hiện ở từng khâu cụ thể. 

Tố chất kiên nhẫn và điềm tĩnh  

Lòng kiên nhẫn là một phẩm chất quan trọng đối với sự phát triển trong ngành của QA
Lòng kiên nhẫn là một phẩm chất quan trọng đối với sự phát triển trong ngành của QA

Lòng kiên nhẫn là một phẩm chất quan trọng đối với sự phát triển trong ngành của QA. QA cần phải có sự kiên nhẫn trong việc lắng nghe khách hàng, kiên nhẫn trong quá trình phát triển, tối ưu chất lượng sản phẩm và kiên nhẫn trong quá trình giám sát thực hiện quy trình của các bộ phận có liên quan. Sự nóng vội, thiếu kiên nhẫn sẽ khiến QA dễ dàng mắc phải lỗi lầm và gây ảnh hưởng đến lợi ích chung của toàn doanh nghiệp. 

Cởi mở và có kỹ năng giao tiếp tốt

Chuyên viên QA cần có kỹ năng giao tiếp tốt, vì họ là người liên hệ và làm việc trực tiếp với từng bộ phận sản xuất trong công ty
Chuyên viên QA cần có kỹ năng giao tiếp tốt, vì họ là người liên hệ và làm việc trực tiếp với từng bộ phận sản xuất trong công ty

Chuyên viên QA cần có kỹ năng giao tiếp tốt, vì họ là người liên hệ và làm việc trực tiếp với từng bộ phận sản xuất trong công ty. Kỹ năng giao tiếp tốt giúp chuyên viên QA phối hợp với các bộ phận, phòng ban khác một cách dễ dàng, hiệu quả hơn vì có thể nắm bắt được đầy đủ các ý kiến của họ. 

Ham học hỏi, tìm hiểu sâu về các vấn đề 

QA cần phải có tinh thần ham học hỏi, đào sâu nghiên cứu
QA cần phải có tinh thần ham học hỏi, đào sâu nghiên cứu

Để có thể phát triển được những sản phẩm chất lượng và mang tính cạnh tranh trên thị trường. QA cần phải có tinh thần ham học hỏi, đào sâu nghiên cứu, nhằm phân tích được nhu cầu cũng như thị hiếu của khách hàng hiện tại. Điều này không chỉ giúp QA phát triển tốt trong sự nghiệp của mình mà còn mở rộng vốn hiểu biết, nâng cấp bản thân. 

Tôn trọng deadline và có năng lực quản lý thời gian

Chuyên viên QA cần phải sắp xếp và điều phối mọi công việc, đảm bảo thực hiện theo đúng tiến độ đã được đặt ra. Do đó, khả năng quản lý thời gian cũng là một tiêu chí đánh giá năng lực vô cùng quan trọng đối với người làm nghề QA. Tuy nhiên, ngoài việc tuân thủ deadline thì bạn cũng cần phải đảm bảo được hiệu suất, chất lượng công việc hoàn thành. 

Dũng cảm nhìn nhận lỗi sai của mình và sửa chữa

Trách nhiệm công việc quá lớn có thể khiến nhiều người khi mới bước chân vào ngành QA cảm thấy khó khăn trong việc nhìn nhận lỗi sai của mình. Tuy nhiên, biết nhìn nhận lỗi sai để từ đó sửa đổi sẽ giúp bạn trở nên tiến bộ hơn. Điều này cũng sẽ giúp bạn nhận được sự yêu quý và tôn trọng của đồng nghiệp thay vì tranh luận và cố tình đổ lỗi. 

Am hiểu tâm lý và biết đặt mình vào vị trí khách hàng

Người làm QA cũng cần phải có tâm tư tinh tế, biết cách phân tích tâm lý khách hàng
Người làm QA cũng cần phải có tâm tư tinh tế, biết cách phân tích tâm lý khách hàng

Cốt lõi của nghề QA là gÌ? Đây là nghề cần đặt mình vào vị trí của khách hàng để từ đó nắm bắt được tâm lý, hiểu được nhu cầu của họ và mang đến cho họ những sản phẩm thật ưng ý, đúng với mong đợi. Chính vì vậy mà người làm QA cũng cần phải có tâm tư tinh tế, biết cách phân tích tâm lý khách hàng. 

Xem thêm >>> 6 kỹ năng mềm không thể thiếu nếu bạn muốn thành công

Cơ hội nghề nghiệp với người làm QA là gì?

Nhu cầu tuyển dụng nghề QA hiện nay vô cùng rộng mở và trải rộng đa dạng trên nhiều lĩnh vực
Nhu cầu tuyển dụng nghề QA hiện nay vô cùng rộng mở và trải rộng đa dạng trên nhiều lĩnh vực

Nhu cầu tuyển dụng

Nhu cầu tuyển dụng nghề QA hiện nay vô cùng rộng mở và trải rộng. Những lĩnh vực phát triển của nghề QA là gì? Công nghệ phần mềm, sản xuất hàng hóa, giao thông vận tải, tài chính ngân hàng, đào tạo và tư vấn, cung cấp dịch vụ,… Bởi bất kỳ một hoạt động sản xuất, dịch vụ nào cũng sẽ cần có quy trình thực hiện cụ thể nhằm đánh giá hiệu suất, chất lượng công việc. 

Người làm nghề QA cũng vì thế mà dễ dàng tìm được cho mình một vị trí công việc phù hợp ở các công ty trong nước hoặc những công ty liên doanh có vốn nước ngoài. Nếu đầu tư hơn về năng lực chuyên môn và khả năng ngoại ngữ, bạn cũng dễ tìm được cơ hội công việc ở nhiều công ty quốc tế, có cơ hội đến làm việc tại các quốc gia khác. 

Ngoài ra, ngành QA sẽ mang đến cho bạn cơ hội tự trau dồi tri thức và kỹ năng. Việc được thường xuyên tiếp xúc, kết nối với nhiều người cũng giúp bạn mở rộng quan hệ và đem lại nhiều cơ hội về sau. 

Mức lương

Với nghề QA, bạn sẽ có cơ hội đạt được mức thu nhập hằng tháng vô cùng hấp dẫn tùy theo số năm kinh nghiệm cũng như năng lực biểu hiện. Tùy theo quy mô và lĩnh vực hoạt động của mỗi công ty mà phổ lương của nghề QA cũng có sự khác biệt, dao động trong khoảng 7 đến 25 triệu, thậm chí cao hơn nhiều với người có lâu năm kinh nghiệm trong nghề. 

Những khó khăn và thách thức của nghề QA là gì?

Với nghề QA, công việc của bạn sẽ luôn phải thay đổi theo tình hình thực tế
Với nghề QA, công việc của bạn sẽ luôn phải thay đổi theo tình hình thực tế

Cần phải thường xuyên đổi mới cách thức và phương pháp làm việc 

Điều khó khăn nhất đối với nghề QA là gì? Với nghề QA, công việc của bạn sẽ luôn phải thay đổi theo tình hình thực tế. Bạn cần có một tư duy linh hoạt, sẵn sàng đổi mới phương thức làm việc để đạt được hiệu quả cao hơn. Việc thường xuyên đổi mới quy trình sẽ khiến bạn cần phải luôn nỗ lực chạy theo các đầu công việc. 

Điều này cũng có thể được xem là một điểm thú vị của nghề QA vì công việc của bạn sẽ không bị rập khuôn. Bạn có nhiều cơ hội để phát triển trong nghề lẫn phát triển bản thân, hiểu biết và nắm bắt được nhu cầu và xu hướng chung của xã hội. Tuy nhiên, nó cũng sẽ đem lại nhiều khó khăn và thách thức, đòi hỏi ở bạn một tinh thần nghiêm túc và thực sự cố gắng. 

Chuẩn hóa và văn bản hóa hệ thống chất lượng

Với nghề QA, mục tiêu cũng như thử thách quan trọng nhất dành cho bạn chính là luôn luôn phải tìm ra những điểm cần cải thiện trong quy trình làm việc
Với nghề QA, mục tiêu cũng như thử thách quan trọng nhất dành cho bạn chính là luôn luôn phải tìm ra những điểm cần cải thiện trong quy trình làm việc

Với nghề QA, mục tiêu cũng như thử thách quan trọng nhất dành cho bạn chính là luôn luôn phải tìm ra những điểm cần cải thiện trong quy trình làm việc. Từ đó chuẩn hóa và văn bản hóa hệ thống chất lượng để giúp hiệu suất làm việc của doanh nghiệp ngày càng nâng cao. Đây là một trọng trách dễ khiến người làm nghề này bị áp lực vì công việc đòi hỏi sự chỉn chu, tỉ mỉ và hầu như không được xảy ra sai sót. 

Ngành QA vẫn chưa có chương trình đào tạo bài bản

Tại Việt Nam, ngành QA vẫn chưa có chương trình đào tạo chính thức và bài bản
Tại Việt Nam, ngành QA vẫn chưa có chương trình đào tạo chính thức và bài bản

Tại Việt Nam, ngành QA vẫn chưa có chương trình đào tạo chính thức và bài bản. Chính vì thế, tại nước ta, đây là ngành khá khan hiếm nguồn nhân lực. Trong khi đó, ngành QA là một ngành khá khó vì cần phải định hướng quy trình phát triển và sản xuất sản phẩm. Đòi hỏi người làm nghề luôn cần sự vận động, đào sâu, am hiểu về nền kinh tế thị trường cũng như nhiều kiến thức, kỹ năng khác.

Hầu như các bạn trẻ theo đuổi công việc này đều gặp khó khăn bởi chưa được trang bị đầy đủ những kỹ năng, kiến thức chuyên sâu. Các doanh nghiệp cũng vì vậy mà mất khá nhiều thời gian để có thể đào tạo, hỗ trợ nhân viên thuần thục công việc. 

Làm nghề QA thì không được để cho bản thân mắc sai lầm?

Khi làm nghề QA, nếu để bản thân mắc sai lầm trong công việc, bạn sẽ gián tiếp gây nên sự xáo trộn trong quy trình làm việc của cả doanh nghiệp
Khi làm nghề QA, nếu để bản thân mắc sai lầm trong công việc, bạn sẽ gián tiếp gây nên sự xáo trộn trong quy trình làm việc của cả doanh nghiệp

Áp lực lớn nhất đối với người làm nghề QA là gì? Khi làm nghề QA, nếu để bản thân mắc sai lầm trong công việc, bạn sẽ gián tiếp gây nên sự xáo trộn trong quy trình làm việc của cả doanh nghiệp và có thể tạo nên những hậu quả khó lường chỉ với những sai sót rất nhỏ. Chính điều này đã tạo nên áp lực cho những ai làm nghề QA, đặc biệt là những bạn trẻ mới bước chân vào ngành. 

Thực tế, sai lầm là điều khó ai hoàn toàn tránh khỏi. Điều bạn có thể làm là cố gắng thực hiện công việc của mình một cách thận trọng nhất có thể, luôn chuẩn bị phương án dự phòng trước những thay đổi chưa lường trước được kết quả, khảo sát kỹ lưỡng và thử nghiệm nhiều lần trước khi đưa ra phương án chính thức. 

Nếu có sai sót trong quá trình làm việc, hãy dũng cảm thừa nhận lỗi của mình và tích cực tìm kiếm giải pháp xử lý. Những va vấp này không hoàn toàn là điều xấu mà đôi khi cũng là một sự khảo nghiệm để bạn có thể tự đánh giá chính xác năng lực bản thân và thể hiện khả năng ứng biến của mình. 

Với tất cả những thông tin đã được trình bày trong bài viết, có lẽ bạn đã hiểu thêm về nghề QA cũng như xác định được các tiêu chí cần thiết, mức lương, cơ hội và cả những thách thức của nghề QA là gì

Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết, để tham khảo và tìm kiếm cho mình cơ hội việc làm phù hợp, đừng bỏ qua các tin đăng tìm việc làm được cập nhật liên tục tại Muaban.net nhé!

Xem thêm >>> Muốn tìm việc lương cao: Hãy cân nhắc năm ngành nghề sau đây

Bảo Nghi – Content Writer

Bảo Nghi
Xin chào, mình là Bảo Nghi - một Freelance Content Writer với hơn 2 năm kinh nghiệm. Hy vọng có thể mang lại cho bạn nhiều giá trị hữu ích thông qua các bài viết của mình được đăng tải tại Muaban.net.
BÀI VIẾT MỚI NHẤT
- Advertisment -spot_img

ĐỪNG BỎ LỠ